Rapport de stage commercial : Tendances Golf

Extraits

[...] En effet, la grande distribution a pour cible : le débutant. Tout joueur averti recherchant un conseil plus personnalisé ira plutôt chez un spécialiste et de plus ce spécialiste aligne ses prix sur ceux pratiqués par les magasins de la grande distribution. Un autre concurrent est plus redoutable : GOLF MESURES, point de vente qui se situe sur le site même d'un golf et ce à moins de 5 km de Tendances Golf. Cette entreprise propose des clubs sur mesure mais à des tarifs plus élevés qu'un club de marque (environ 200€ de plus). [...]

[...] L'entreprise m'a donné d'autres chiffres mais m'a demandé de ne pas les divulguer. D'autre part sur les chiffres des premiers mois on constate que le chiffre d'affaires a augmenté de 25% depuis l'ouverture du second point de vente à Cité Golf. • Pourcentages d'augmentation du chiffre d'affaires de chaque année à partir de + 37.1% par rapport à + par rapport à + 19.6% par rapport à + par rapport à + 15.3% par rapport à 2004 De 1999 à 2004 le CA a augmenté de 140% il a donc plus de doubler en 5 ans. [...]

[...] Les atouts commerciaux Tendances Golf est considéré comme le spécialiste régional du matériel de golf. Ainsi on peut y trouver tous les produits en rapport avec ce sport : • Clubs • Sacs • Chaussures • Vêtements (été / hiver) • Accessoires divers (balles, tees, livres, DVD ) Le stock est considérable et surtout très varié. Cette variété est très intéressante puisqu'au niveau de la vente ceci se traduit par de différents argumentaires en effet on ne va pas adopter la même démarche pour vendre un club qui coûte 150 euros et des balles. [...]

[...] Il faut lui trouver le produit qui lui apportera la meilleure satisfaction. Si des objections apparaissent, il faut démontrer au client que son choix est le bon. Il faut vendre ce qui correspond à la demande et pas nécessairement ce qui se trouve en rayon car la satisfaction du client est nécessaire pour la viabilité d'un commerce spécialisé. Un client satisfait est la meilleure des publicités. Il faut savoir conclure la vente et c'est à ce moment précis qu'il faut sentir si le client se sent prêt à réaliser cet achat. [...]

[...] Il faut alors trouver le juste compromis qui aboutit à la conclusion de la vente. Il est indispensable dans ce type de commerce de raccompagner le client jusqu'à l'extérieur du magasin pour que celui- ci ne se sente pas délaissé, abandonné, qu'il y ait eu achat ou simple demande de renseignements ce qui facilitera une éventuelle vente future mais surtout crée un sentiment de fidélisation qui le guidera de nouveau vers notre boutique. Il est à noter que les ventes ne se réalisent que très rarement après une seule rencontre il est en général nécessaire de rencontrer le client à plusieurs reprises avant de conclure la vente. [...]