Rapport de stage à la Caisse d’Epargne - Agence Metz Saint-Louis

Extraits

[...] Slogan avant-gardiste, mis en avant des nouvelles technologies dans ses services bancaires, relooking total de ses agences tout a été mis en œuvre pour redonner à l'Ecureuil un second souffle. II/Présentation du service : J'ai effectué mon stage à l'agence Caisse d'Epargne Metz Saint-Louis. Avec clients affiliés, il s'agit d'une des plus grosses agences de la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne (CELCA). Les locaux étaient anciennement ceux de l'un des plus vieux cafés de la place Saint Louis, avant d'être rénové en juillet 2008 pour accueillir l'agence destinée à scinder le Siège de l'agence. [...]

[...] Sa tâche se rapproche fortement de celle de ses collègues, à la seule différence, c'est qu'il s'occupe uniquement de professionnels. Une connaissance de tous les produits financiers de la banque et de leur juridiction lui est indispensable. ❖ Conseillers et assistants clientèle : Disposant d'une certaine autonomie dans le choix de leurs rendez-vous et l'élaboration de leur liste de phoning et de mailing, ils ont pour tâche de gérer un porte-feuille d'environ 300 clients, de se rendre disponibles et à l'écoute. [...]

[...] Je recommande activement ce stage à tout étudiant désireux de vivre une véritable expérience humaine en équipe. CV Stagiaire Formation : ❖ 2010-2011 : 1re année Techniques Supérieures de Gestion (Sup'TG). - Reims Management School (RMS). ❖ 2009-2010 : 1re Année Langues Etrangères Appliquées (LEA). - Université Paul Verlaine, Metz. ❖ 2008-2009 : Baccalauréat scientifique spécialité mathématique option Classe Européenne Anglais, mention assez bien. - Lycée Fabert, Metz. [...]

[...] C'est en faisant toujours preuve de calme, de contrôle de soi et de détachement par rapport à certains mots blessants et à leur mécontentement que j'ai pu affronter ce genre de situation. Une collègue a même été menacée physiquement avec une bouteille de vin par individus ivre. Heureusement, la directrice d'Agence ayant suivi toute la scène de son bureau via la caméra située au-dessus des caisses, elle a pu prévenir la police à tant avant qu'il ne se passe un dérapage. L'individu a été très vite maîtrisé par les forces de l'ordre. Mis à part cet incident, il n'y a eu aucune situation à proprement parler dangereuse. [...]

[...] Se proclamant désormais « la banque nouvelle définition », il a en effet su mettre en œuvre une stratégie de différenciation efficace afin d'élargir son activité au fil des années. Cette politique lui a permis de s'implanter fermement dans les secteurs de l'assurance et de l'immobilier. Taille : ❖ Chiffre d'affaires : 11,32 milliards d'euros (2009). ❖ 17 caisses d'épargne ❖ 4,3 Millions de sociétaires ❖ 34 Millions de clients ❖ Effectif : employés Produits : Pendant longtemps le Livret, A fut la principale ressource du Groupe Caisse d'Épargne. [...]