Après avoir obtenu mon Bac Scientifique en 2007, je me suis orientée vers la faculté de pharmacie. La filière en elle-même et le mode d'apprentissage ne me correspondant pas, je me suis renseignée auprès de conseillers d'orientation pour trouver ma voie. Je me suis alors intéressée au métier d'opticien qui allie la technique au commercial. En septembre 2009, je rentre à l'Institut Supérieur d'Optique de Nantes en formation initiale. Je voulais faire une formation en alternance mais, malgré de nombreuses recherches, je n'ai pas trouvé de magasin pour faire mon apprentissage.
Ainsi, du 12 juillet au 20 Août 2010, j'ai effectué 6 semaines de stage aux Sables d'Olonne. J'ai choisi cette ville car elle me tient à coeur. Tout d'abord, c'est ma ville natale et étant une ville balnéaire et touristique ça a motivé mon choix. En effet un magasin actif me permettait d'apprendre un maximum de choses. Les propriétaires ayant trois magasins, j'ai eu la chance de pouvoir travailler dans deux de ceux-là : l'Optique des Sables et l'Optic 2000.
Mes deux objectifs principaux étaient, dans un premier temps, améliorer le contact avec la clientèle, en prenant de l'assurance. Puis dans un deuxième temps je souhaitais approfondir sur le terrain le travail vu en cours, et le confronter à la réalité d'un magasin.
Mon rapport de stage commence par la présentation de l'entreprise et des deux magasins, se poursuit par l'analyse de mes activités au sein des magasins. Enfin, dans une troisième partie, j'ai choisi d'exposer les différences entre un magasin indépendant et un magasin appartenant à un groupement coopératif (...)
[...] Cela m'a servi tout au long de mon stage. Épaisseur d'un verre concave en fonction de l'indice L'atelier 1ère semaine: Changements de plaquettes Changements de vis Observation du fonctionnement des machines automatiques Observation des ajustages 2ème semaine: Réalisation de montages solaires sans correction seule Changements de manchons 3ème semaine: Réalisation de montages optiques nylors et cerclés accompagnés Ajustages accompagnés Apprentissage des soudures 4ème, 5ème et 6ème semaines: Soudures seule Montages seule (sauf percés) Observation de montages percés Ajustages seule J'ai beaucoup appris en atelier durant mon stage notamment en réparations et services: soudures, changements de plaquettes, manchons, vis, ajustages. [...]
[...] Puis on a choisi de mettre ce produit à - tout en avertissant les clients de la raison de cette promotion. Problème rencontré : Il restait 20 flacons d'un produit pour lentilles expirant 1 mois plus tard. Solution : Faire une offre promotionnelle afin de liquider la marchandise. Acquis : Cela m'a montré qu'il faut faire attention quant à la quantité commandée de stock. Il vaut mieux commander ce genre de produits plusieurs fois en petites quantités (selon les ventes) qu'une seule grosse fois. [...]
[...] Puis, je leur ai proposé de réaliser une petite soudure gratuitement. La maman et sa fille ont été compréhensives car elles savaient que la monture était dans un mauvais état. Après avoir soudé pendant une dizaine de minutes, j'ai mis un peu de peinture pour que la soudure se fonde dans la monture. Difficulté rencontrée : La monture n'étant pas en bon état, la réparation était délicate, mais la petite fille ayant une forte correction ne pouvait se passer de ses lunettes, je devais donc tenter quelque chose. [...]
[...] qui m'ont guidé lors de mon stage et qui ont su prendre le temps de me transmettre une partie de leur expérience professionnelle. C'est grâce à ces personnes qui m'ont si bien accueilli, que mon premier pas dans la profession restera un très bon souvenir. SOMMAIRE ~ Introduction ~ Partie I : UN PEU DE THEORIE Les points de vente a/L'historique b/La SARL ABO c/L'organigramme de l'entreprise d/Plan des deux magasins e/Quelques chiffres L'environnement des deux magasins a/Localité et zone de chalandise b/La concurrence c/La clientèle d/Les ophtalmologistes e/Les fournisseurs L'enseigne Optic a/L'historique b/La communication d'Optic c/Optic 2000 en quelques chiffres Partie II : DES JOURNEES BIEN REMPLIES La vente a/Vente solaire qui m'a marquée b/Cas d'une vente optique enrichissante L'atelier a/Cas d'un montage particulier b/Cas d'une réparation qui m'a marquée La gestion a/Cas concret qui m'a marqué Partie III: UN MAGASIN INDEPENDANT VS UN MAGASIN APPARTENANT A UN GROUPEMENT COOPERATIF Définitions a/Un magasin indépendant b/Un magasin appartenant à un groupement coopératif Avantages et inconvénients . [...]
[...] J'ai alors appelé un de mes collègues, Philippe, pour lui demander conseil. On a alors créé un léger décentrement de 0,5mm. Philippe m'a dit qu'étant donné la correction du client ça ne serait pas gênant et que le dernier millimètre restant était sur le bord du verre (la machine avait une certaine tolérance). Puis, il a appuyé sur la touche 'retaille' afin que l'angle du calibre qui était sur la limite du verre ne soit pas taillé. Une fois le reste du verre taillé, j'ai meulé l'angle du verre à la main. [...]
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