Rapport de stage type DUT Etam

Extraits

[...] Une responsable de magasin supervise une équipe de 11 employées. Seulement 6 vendeuses ont un contrat de 35 heures mais toutes les salariées sont en CDI. Le magasin est ouvert à la clientèle de 10h à 21h. Une responsable régionale se rend au magasin une fois par semaine afin de faire un bilan (chiffré, commercial, humain . Elle supervise toutes les décisions qui ont été prises durant la semaine par la responsable du magasin. En effet celle-ci a peu de marge de manœuvre. [...]

[...] mais aussi les points communs comme le contact ou la fidélisation de la clientèle. Ce stage chez Etam m'a également permis de rencontrer une autre clientèle que celle des Galeries Lafayette (touristique et exigeante). Ce stage m'a beaucoup plu mais, je n'imagine pas pour autant exercer le métier de vendeuse plus tard. Cette expérience m'a permis de mieux connaître l'un des aspects du secteur de la distribution et m'a donné une image concrète de la vente directe sur le terrain. [...]

[...] Bilan personnel : Avant tout ce stage m'a permis d'avoir plus d'aisance et de confiance en moi. Lors des premiers jours, il était difficile d ‘aborder la clientèle mais une fois que je connaissais les produits et leurs emplacements cela devenait plus simple car j'avais moins peur de donner des renseignements erronés et je me sentais plus à l'aise dans le magasin. Cela m'a plu de conseiller les clientes, de les écouter et de leur proposer le produit qu'elles voulaient. [...]

[...] La cible du magasin est la femme de 25 à 45 ans. Cependant, on peut identifier trois profils principaux qui composent la plus grande partie de la clientèle d'Etam ainsi que leurs motivations principales : • L'adolescente : elle vient dans le magasin pour s'informer des nouvelles collections qui viennent de sortir. En règle générale, elle a une idée très précise en tête. En effet, la plupart cherchent un modèle très précis de pantalon (slim, « pattes d'eph ») ou de chaussures (ballerines . [...]

[...] De plus elle m'a proposé de m'engager pour 15 heures par semaine en CDI. J'ai donc été directement intégrée à l'équipe de vendeuses et considérée comme une vendeuse et non pas comme une simple stagiaire. Je n'étais donc pas sous un traitement de faveurs mais la responsable de magasin m'a tout de même formée et suivis durant ce stage en me donnant de nombreux conseils. Je pense donc que j'ai été une aide pour le magasin car lors de mon départ toute l'équipe m'a remerciée de mon implication. [...]