Conscient de l'écart présent entre l'enseignement théorique et la pratique professionnelle, et sous la pression des entreprises qui demandent de plus en plus d'expérience à l'embauche, l'ISEM (Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management) fait réaliser à ses élèves un stage en entreprise à partir de la deuxième année d'étude et jusqu'à la fin de l'enseignement à l'ISEM. Chaque année, les élèves effectuent un stage dans le monde de l'entreprise.
J'ai effectué mon stage du X au X à la concession Renault SAINT-GELY AUTOMOBILES S.A., société anonyme française d'un capital social de 1 107 542 euros, employant quelques 38 personnes, son siège social se situant dans la zone industrielle du Puech à Saint-Gély du Fesc.
L'entreprise SAINT GELY AUTOMOBILES S.A. ne peut être présentée sans une approche générale du groupe Renault auquel est rattachée la concession. L'histoire de Renault, c'est d'abord celle d'un homme, Louis Renault (1877-1944) qui créa son entreprise en 1898. Suite au succès de la « voiturette », sa production passa du stade artisanal au stade industriel par l'application de l'organisation scientifique du travail initiée par le taylorisme.
L'entreprise familiale devint une entreprise publique à la fin de la Seconde Guerre mondiale (1945). En 1996, elle acquit un statut semi public, l'Etat possédant 48% des actions.
Aujourd'hui, grâce à une politique et un dynamisme lui permettant de s'implanter sur différents continents, le groupe, sous la direction de Carlos Ghosn, occupe le huitième rang mondial.
Mon choix était motivé par la taille de l'entreprise qui possède une filiale à Laroque. En effet, elle me paraissait suffisamment importante pour y trouver de nombreux services.
La concession conjugue une vocation de représentation de la marque Renault et un intérêt propre au concessionnaire lui même (...)
[...] Cela permet à la Direction de manager les vendeurs. Leur rémunération (partie fixe et variable) est dépendante du niveau des ventes de véhicules et produits financiers, cela contribue à augmenter leur motivation et implication. Au sujet des primes j'ai été chargé de les comptabiliser, classer et vérifier leur présence pour chaque vendeur et chaque vente sur les deux derniers mois. Une tâche de gestion importante directement liée aux revenus des vendeurs. PARTIE 3 : LE BILAN DU STAGE A la fin de mon stage, j'ai fait le bilan de mes apports professionnels (section et de mes apports personnels (section et je retire de cela une très bonne expérience à tous points de vue. [...]
[...] La parfaite disposition des voitures en expositions en est un exemple. Plusieurs petites tâches m'ont d'ailleurs été confiées afin de finir des actions nécessaires au bon déroulement d'un audit initié par la centrale Renault. Certaines fiches d'utilisations (entretien et garantie) de produits obligatoires n'avaient pas été imprimées. J'ai donc vérifié référence par référence la présence d'une notice, le cas échéant, je l'ai recherché sur un site spécialisé afin de les imprimer et les mettre à disposition du chef du service après vente. [...]
[...] Aujourd'hui, grâce à une politique et un dynamisme lui permettant de s'implanter sur différents continents, le groupe, sous la direction de Carlos Ghosn, occupe le huitième rang mondial. Mon choix était motivé par la taille de l'entreprise qui possède une filiale à Laroque. En effet, elle me paraissait suffisamment importante pour y trouver de nombreux services. La concession conjugue une vocation de représentation de la marque Renault et un intérêt propre au concessionnaire lui même. Dans la rédaction de ce rapport, je me propose d'étudier successivement l'organisation des services de la concession Renault SAINT-GELY AUTOMOBILES S.A. [...]
[...] La pratique nous apporte une vision plus proche de la réalité. Durant deux mois j'ai pu observer, travailler et acquérir du savoir- faire et savoir-être, selon les pratiques admises dans cette entreprise. Il est intéressant de mettre des situations réelles sur les enseignements appris en management sur le savoir être par exemple. Je considère que ces apports personnels ont été valables et que je devrais en tirer profit, tant dans mes études universitaires, qu'ultérieurement dans une activité professionnelle. ANNEXES Annexe 1 : Bibliographie http://vosdroits.service-public.fr http://www.lexpress.fr http://fr.wikipedia.org http://www.garagerenault34.com/ http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.lexpress.fr/medias/159/ http://www.dictionnaire-juridique.com/definition/concession- concessionnaire.php http://www.renault.fr/services/ Annexe 2 : Plan de masse D'après le Code de Commerce, la "concession" est le contrat commercial conclu intuitu personae par lequel un commerçant indépendant dit "concessionnaire" se procure auprès d'un autre commerçant, fabriquant ou grossiste, dit le "concédant" des marchandises qu'il s'engage à commercialiser sous la marque du concédant, lequel lui confère une exclusivité pour un temps et dans une ère géographique délimitée. [...]
[...] Sa mission était d'en expliquer l'origine (loi Lagarde par exemple) et surtout son fonctionnement. Sa prestation est très importante. Les vendeurs n'ont pas d'autres moyens de se former à ces nouveaux produits. Cette représentante peut également dispenser des explications sur d'anciens produits moyennant un autre rendez-vous car son temps dans la concession est compté. La réunion prend une tournure d'autant plus intéressante quand les participants commencent à négocier les primes qu'ils toucheront selon leurs résultats. Ces primes sont fonction du volume des ventes de chacun et ne sont jamais fixes. [...]
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