Rapport de stage de vente chez Hugo Boss

Extraits

[...] Ce prix est déjà bien reconnu dans le domaine de l'art, malgré sa faible ancienneté. Ce dernier est attribué tous les deux ans, les années paires Son marché SES CHIFFRES CLES EN 2004 Aujourd'hui, la marque Hugo Boss est présente dans 102 pays. Il existe plus de 5.000 boutiques Hugo Boss dans le monde, dont des franchisés, des multimarques, des flags shop et des Hugo Boss Retail, dont la boutique des Galeries Lafayette Homme fait partie. En 2004, Hugo Boss a réalisé un chiffre d'affaire de millions d'Euros, soit 11% de plus qu' en 2003. [...]

[...] et surtout chinoise. En effet, les chinois sont très friands des produits Hugo Boss. C'est une clientèle qui est très exigeante au niveau de la qualité, et qui à l'œil leur préoccupation première est de savoir si le produit a été fabriqué en Europe. Mais la conclusion de la vente tiendra également au fait que le logo « BOSS » soit présent et visible sur le produit, cela passera aussi par l'achat d'accessoires. Cette clientèle arrivent en groupe (jusqu'à 15 personnes), ne parle pas anglais et n'ont que peu de temps pour effectuer des achats. [...]

[...] Le réassort se fait automatiquement. Boss dispose d'un réseau intranet très performant permettant une gestion de stock très claire et facile d'utilisation. SON EVOLUTION ET SA RENTABILITE Il est très important de préciser que le magasin Hugo Boss des Galeries Lafayette est le plus rentable au mètre carré du monde. Pour calculer cela, il suffit de prendre la surface de vente, et de la diviser par le chiffre d'affaire annuel. Pour les Galeries, le calcul est le suivant : 223m²/ 7 millions d'€ =31,85 € L'EQUIPE DE VENTE Le responsable des quatre boutiques grands magasins est Mr Stéphane Lanau. [...]

[...] ✓ Facing: face visible des articles d'une marque. ✓ Feuille de pompe: feuille sur laquelle, lorsqu'une retouche est nécessaire, on indique le nom du client, le numéro de notage de la facture, la date d'achat, celle de retour, les retouches à effectuer. ✓ Flag shop: magasin étendard. ✓ Merchandising: étude des problèmes de création, d'amélioration, de présentation des marchandises en fonction de l'évolution des besoins. ✓ PLV: publicité sur le lieu de vente INTRODUCTION Le stage de fin de deuxième année fait partie de la formation dispensée par l'Institut Supérieur de Commerce. [...]

[...] Je prends le cas des chinois, qui parfois ne parlent pas anglais, et qui ne savent lire ni les prix, ni les tailles il faut alors avoir recours à un autre moyen de communication : les mimes Les galeries Lafayette offrent une réduction de 10% étrangers, à valoir sur l'ensemble des achats dans le magasin, mais il est précisé, en tout petit : à l'exception des stands « points rouges » Or Boss est un stand est un stand « point rouge ». Tous les jours, nous nous heurtions à cette clientèle étrangère en quête de réductions, puisqu'ils bénéficient également de la détaxe. Il m'est arrivé de perdre une grosse vente à cause de cela. Le client a présenté cette carte au moment de payer. [...]