Rapport de Stage DUT TC en espagnol : Telma Madagascar

Florent P.

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Rapport de Stage DUT TC en espagnol : Telma Madagascar

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Thèmes abordés

Telma Madagascar, panel de clientes, clientes potenciales, fuerza de proposición, misiones comerciales, Madagascar, Antananarivo, comercial, marketing, telecomunicación, telefonía fija, telefonía móvil, Internet, BlackBerry, clientes móviles, comercial empresa, promociones, intereso estratégico, lead empresa, lista de clientes, proposiciones de campana, campaña de publicidad, organización, realización de catálogo, negociación, catálogo interno

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Résumé du document

En nuestro segundo y último año de nuestra carrera: técnicas de comercialización en el instituto universitario de tecnología de Reims, debemos hacer un periodo de prácticas de dos meses. El tema de estas prácticas es misiones comerciales.
Desde mi vuelta de Chili, donde hice mi tercero semestre, mi gana de viajar se desarrolló.
Es por eso que me fui en Madagascar para hacer mi periodo de prácticas del segundo año. Hice mis prácticas en la empresa Telma que significa Telecom Malagasy. Su ubicación es en la capital de Madagascar: Antananarivo.
Trabajé en el sector de las ventas directas: Business Unit Entreprises con los comerciales para descubrir los métodos de trabajo. Mi tutor de prácticas fue el Director de las Ventas Empresas.
De más, trabajé en el sector de marketing, en particular en la comunicación porque es un sector que me interesa mucho (cuando estaba niño, me encantaba dibujar).

[...] Las misiones del comercial son las siguientes:

- constituir un panel de clientes y clientes potenciales
- ser una fuerza de proposición en la concepción de las ofertas
- realizar diferentes soportes para seguir las demandas y las necesidades de los clientes y escribir un informe periódico de actividades
- Hacer demostraciones sobre la utilización de los productos
- Estudiar las facturas mensuales (...)

Sommaire

Presentación de la empresa Telecom Malagasy
1. Presentación del país
2. Presentación de Telma
Mi trabajo en el servicio de las ventas directas
1. Las principales misiones del comercial
2. El trabajo en el terreno
3. El trabajo a la oficina
4. El proyecto de calificación de lead empresas
Mi trabajo en el servicio de marketing
1. La propuesta de campaña (publicidad)
2. Benchmarking para la creación del catálogo
3. Creación del catálogo interno
Los resultados
1. En el servicio de las ventas
2. En el servicio marketing

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Extraits

[...] Recordemos que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Conclusión Para concluir, podemos decir que Telma es una gran empresa nacional que innova todo el tiempo (MVola, EASSy . ) También vimos que Telma, operador histórico, está al centro de los acontecimientos culturales y deportivos, y no deja de ayudar y de sostener a la población a través de reconstrucciones de escuelas, distribuciones de materiales escolares . Podemos añadir que Telma tiene un problema de organización y que faltan empleados. [...]

[...] Con la coordinadora Trade Marketing, tomábamos formación con el responsable de formaciones para que nos ayude a actualizar las ofertas. Había catálogos no terminados y ofertas de y 2008. Fue un trabajo difícil. Luego, nos atacamos a la postura en forma de una propuesta simplificada del catálogo (un ejemplo) gracias a PowerPoint para presentar el ejemplo al Director comercial. La postura en forma final será hecha por los creadores. Los resultados En el servicio de las ventas Todos estos aspectos me aportaron una experiencia en el dominio de la toma de contacto y de la negociación. [...]

[...] Telma es la única empresa que propone el fijo. Propone telefonía móvil desde 2004. Al total, Telma tiene 1250 empleados y su capital en 2009 estaba de ariary (mas o menos euros). Telma es el precursor de los grandes cambios tecnológicos en Madagascar. Hoy, Telma ofrece los canales de la información del día después como el backbone nacional y el cable EASSy (East Africa Submarine Cable System). Telma es el primer distribuidor de la marca BlackBerry en Madagascar. Los clientes de Telma son las empresas y los particulares. [...]

[...] El responsable de la comunicación me pido la misión de proponer una campaña de publicidad diferente de las que Telma propone habitualmente. La campaña debía dirigirse a las personas de y 30 años y debía ser corporal: sin producto. Telma trabaja con una agencia de comunicación que se llama novo-comm. Esta agencia nos ha enviado diferentes proposiciones de campana, pero para la responsable de la comunicación, no son buenas. En un primer tiempo, debía analizar las proposiciones enviadas de novo-comm, criticarlas y proponer una mejor campana de publicidad. [...]

[...] Por ejemplo, la empresa SOS villages d'enfants de Madagascar quería una flota de 175 líneas con limitaciones diferentes de crédito para sus líneas. Debía hacer cálculos según el tarifo del abono (diferente según las líneas prepagado o post pagado) y según las limitaciones de crédito . La empresa aceptó la oferta porque convenía. Luego, hay muchas empresas que quieren una factura para tener idea de sus futuros gastos para la flota. Podemos decir que es una estimación. Entonces, hice facturas Proforma para las empresas. [...]

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