Actuellement étudiante en école de commerce à l'ISEG, je prépare un diplôme de management en cinq ans. Dans le cadre de cette formation, j'ai réalisé un stage commercial de deux mois chez DARTY.
[...] Exemple des frais de réparation sur un lave-linge : Tarif de la garantie complémentaire 139 € Forfait déplacement et 1/2 heure de main 50 € d'œuvre Prix indicatif du programmateur entre 120 et 300 € Prix indicatif du moteur entre 130 et 300 € Prix indicatif de la pompe de vidange entre 35 et 75 € Car aujourd'hui, les nouveaux produits ne durent plus 20 ans et contrairement aux idées reçues ne tombent pas forcément en panne durant les 6 premiers mois, ou encore ne durent pas plus longtemps quand on s'en sert peu. L'extension de garantie est avant tout une sécurité, qui a un certain coût. Si le prix total paraît trop élevé, il est toujours possible de faire des financements. [...]
[...] En liquidant les stocks de ce magasin, précédemment spécialisé dans la vente de postes de radio et de téléviseurs, les frères DARTY - Marcel, Nathan et Bernard - découvrent le commerce de l'électroménager - 1966 : les règles d'or du commerce Les trois frères DARTY développent leur entreprise et, grâce au contact de la clientèle, découvrent les règles d'or du commerce : “un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui”. Leur politique commerciale est donc de proposer des prix bas, ainsi qu'une livraison et un dépannage rapides. [...]
[...] Ce magasin compte actuellement 63 employés répartis de la façon suivante : 28 employés travaillent sur la surface de vente et 35 travaillent pour le service après vente. Il dépend donc du secteur tertiaire et fait partie d'un groupement de 12 magasins au niveau régional et de 193 magasins au niveau national. Depuis quelques temps, les magasins DARTY ne sont plus que des SNC (sociétés à nom commun) et sont gérés de manière régionale : ceci a donc permis aux magasins d'être beaucoup plus indépendants vis-à-vis de Paris et de pouvoir adopter des stratégies différentes suivant la demande des régions. [...]
[...] La carte DARTY American Express peut donc être utilisée chez tous les commerçants (et non pas uniquement DARTY). Elle procure également des services et des avantages pour les financements : en cas de perte ou de vol, elle garantit le remboursement des biens payés avec la carte sous 90 jours ; elle permet également de retirer jusq'à 500 € par semaine ; en cas de vol ou de perte, la carte est remplacée sous 48 heures ; elle permet de bénéficier de l'assistance médicale en cas de voyage à l'étranger ; et enfin, elle propose des offres spéciales avec les entreprises partenaires notamment EUROPCAR, la SNCF, ou encore les hôtels du groupe ENVERGURE. [...]
[...] ARES intervient à travers 2 entreprises : ARES TT (travail temporaire) et ARES Services (déménagement, rénovation . ▪ LA FONDATION AGIR CONTRE L'EXCLUSION : Elle recherche des solutions aux situations d'exclusion en développant des actions et des expérimentations sur le terrain. La recherche médicale : DARTY soutient des associations ainsi que des fondations qui ont pour but d'aider à la fois la recherche et la formation des chercheurs. De plus, DARTY respecte l'environnement : La clientèle, la concurrence : La clientèle : DARTY est une entreprise qui évolue sans cesse pour être toujours plus proche de sa clientèle, sans pour autant la restreindre de part et d'autre. [...]
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