Rapport de stage commercial chez Les Briconautes

Extraits

[...] De plus, le magasin propose au client une carte de fidélité Very Important Bricoleur (V.I.B) gratuite. Elle permet à son détenteur de cumuler des points avec lesquels il peut obtenir des remises et des bons de réduction. De plus, elle permet de bénéficier de promotions spécifiques, d'avant- premières telles que des soirées privées ainsi que de points bonus sur certaines périodes. Globalement, elle vise à récompenser les clients qui viennent s'approvisionner régulièrement chez « Les Briconautes » Déroulement du stage: Mon premier jour de stage a consisté au repérage des différents rayons composant le magasin afin de me familiariser avec les produits mis en vente (plus de articles répertoriés). [...]

[...] En effet, ce produit était inefficace contre le lichen rouge. Pour finir, il fallait bien expliquer comment choisir la période de traitement (pluie à éviter la semaine qui suit le traitement). Concernant l'argumentaire, il s'agissait d'un concentré qu'il fallait impérativement diluer dans de l'eau, ce qui procure à son utilisateur, l'avantage de traiter de très grandes surfaces. Les clients que j'ai rencontrés: Tout d'abord, le magasin « Les Briconautes » où j'ai effectué mon stage se situe dans le bocage vendéen, région touristique et très prisée par les Anglais qui viennent y passer leur retraite. [...]

[...] Il est important pour ce client d'établir une relation de confiance, pour que, satisfait des conseils qui lui auront été prodigués, il soit enclin à revenir au magasin pour des achats ultérieurs. - le client vacancier : il faut orienter son choix vers le produit le plus adapté et attractif, cette personne est en général détendue. Son argument de choix ne sera pas forcément le prix le plus attractif. Insister sur l'aspect « ludique » et ambiance vacance (couleurs, design) pour son choix. [...]

[...] Bricolage, mais ces clients se plaignaient de ne pas y trouver le conseiller et le contact privilégié qu'ils venaient chercher dans une plus petite surface comme celle des « Briconautes ». Pendant le mois de juillet, beaucoup de vacanciers viennent visiter la région ou rejoignent leur résidence secondaire. Parmi ceux-là, celles et ceux qui aiment bricoler viennent faire un tour dans le magasin et nous expliquent ce qu'ils veulent réaliser afin qu'on puisse leur conseiller les outils et matériaux indispensables pour mener à bien leurs réalisations. [...]

[...] Vu le nombre total d'articles référencés, il y a beaucoup de produits auxquels je n'ai pas eu affaire. Tout de même, le rayon visserie/boulonnerie se distinguait par son niveau de fréquentation élevé . Par ailleurs, les ventes de salons de jardin, de parasols et de chaises longues disposées dans l'allée centrale se sont intensifiées dès que le beau temps était au rendez-vous. Certains produits comme les produits de traitement anti-mousse des toitures ou les produits piscine devaient être bien connus du vendeur pour qu'il puisse développer l'argumentaire concernant les conditions d'utilisation du produit. [...]