Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Centre Atlantique

Extraits

[...] A l'agence Banque Populaire d'XXXX règne une ambiance décontractée, ce qui permet une bonne intégration des ‘'nouveaux''. Tout le monde était prêt à m'aider pour m'expliquer les différentes activités de la banque. Ce stage fut une expérience enrichissante en tout point. [...]

[...] Les Banques Populaires encouragent les entreprenants. Elles leur apportent concours et compétences pour les aider à croître et à multiplier : c'est le sens de l'emblème national le ‘'plus multiplié'', logo plusieurs fois rénové dans sa forme et qui symbolise la modernité et le dynamisme La naissance de la Banque Populaire Centre Atlantique Le 13 mai 2003, les Assemblées Générales de la Banque Populaire du Centre et de la Banque Populaire Centre-Atlantique ont validé le projet de fusion des 2 entreprises. [...]

[...] Par exemple, pour délivrer un document comme un chéquier ou un carnet de remises de chèques, il suffit de taper ‘'CCDR'' ; ou encore pour effectuer un virement occasionnel, il faut taper ‘'VPOC''. Pour rechercher les dossiers des clients, je devais donc taper ‘'ECLI'' (applicatif qui donne tous les avoirs du client à la Banque Populaire Centre Atlantique ainsi que le fonctionnement de son compte sur 12 mois). Une fois dans la procédure, je devais entrer le numéro de matricule du client, vérifier que ce numéro correspondait bien au client affiché par le logiciel. [...]

[...] Il est possible, par exemple, de faire une opposition sur un chèque ou une carte bleue (dans la plupart des cas, l'opposition se fait après la perte ou le vol) et un prélèvement en cas de litige Retrait L'agence d'XXXX ne possédant plus de caisse, les retraits s'effectuent au distributeur de billets grâce à la carte ‘'ONE SHOT''. En cas de retrait de montants hors normes, l'opération doit être programmée à l'avance (24h). Cette procédure dite ‘'ONE SHOT'' se déroule à l'aide de cartes à usage unique. [...]

[...] En effet, la Banque Populaire ne doit pas uniquement essayer de trouver de nouveaux clients mais également conserver et fidéliser ses clients actuels. Mon travail concernait des clients de Madame XXXXX XXXXX, conseillère de clientèle ‘'particuliers'', qui remplace depuis peu l'ancien conseiller, Monsieur XXXXXXX. Nous nous sommes donc réunis avec Madame XXXXX et Monsieur XXXXXX afin d'analyser les clients de son portefeuille (liste des clients qu'elle gère avec leurs avoirs à la Banque Populaire Centre Atlantique). Cette action a deux objectifs : 1. rencontrer tous les clients de son portefeuille afin de les connaître vendre des produits et services. [...]