Rapport de stage en unité commerciale chez L'Univers des petits à Montpellier

Extraits

[...] Optimisation du site Internet. CLIENTELE : Notre cœur de cible est les femmes enceintes et les mamans ayant des enfants en bas-âge. Notre clientèle se compose aussi de séniors qui viennent s'équiper pour accueillir leurs petits-enfants à leur domicile et des assistantes maternelles qui recherchent les meilleurs prix en occasion. Dans le cas du dépôt d'une liste de naissance, la clientèle est plus large et touche le cercle familial et amical du nouveau-né, on constate que sur le cercle familial, le panier moyen des grands-parents est supérieur au panier moyen habituel du reste de la clientèle. [...]

[...] Dénomination enseigne : L'univers des Petits. Forme de commerce : Commerce indépendant. Forme juridique : E.U.R.L. Surface de vente : 100 Effectif : 4. L'Univers des Petits est une boutique dédiée aux enfants et aux parents et propose de la puériculture en neuf et occasion, des créations artisanales et de nombreuses idées cadeaux. Le magasin est ouvert le lundi de 14h à 19h et tous les jours de 10h à 12h30 et de 14h à 19h. L'unité commerciale est située dans la zone commerciale Espace Bocaud à Jacou (village à la périphérie Nord de Montpellier). [...]

[...] Support papier : plusieurs classeurs (occasion, commande personnalisée en créations, réclamations ) Chiffre d'affaires du mois, du jour, marge en occasion, marge évaluée du jour, nombre de fournisseurs et de déposants concernés par le stock. Statistique des ventes par rayon. Listing du stock ( inventaire. Remboursement : somme que doit rembourser le magasin, nombre d'articles restant en vente et liste des remboursements déjà effectués. Articles vendus à rembourser. Restitution d'articles. Recherche d'articles ( étiquette perdue. Encaissement et sortie de stock. Liste des fournisseurs en neuf. [...]

[...] Personnalisation gratuite des créations artisanales. Possibilité d'essai au domicile pendant 72h. Livraison possible pour le mobilier (lits, commodes MARKETING MIX : SOURCES D'INFORMATIONS ENTRANTES : Ecouter et prendre en compte les suggestions de la clientèle permet dans une certaine mesure d'évaluer la satisfaction globale, de modifier la gamme, mais aussi d'obtenir des informations sur les prix et les services proposés par la concurrence. L'analyse de la concurrence est essentielle dans notre secteur d'activité, en effet, l'aspect affectif lié à la qualité de l'accueil et des services est déterminant dans l'acte d'achat, il faut donc savoir en permanence quels sont les services proposés par la concurrence. [...]