Le magasin se situe : 18, rue St guillaume à St Brieuc. C'est un magasin de prêt-à-porter pour enfants et bébé qui va du 0 au 14 ans. Le magasin de St Brieuc comporte un concept en plus que peu de DPAM possède : le concept bébé. Les autres DPAM n'ont que le concept layette et enfant... Cependant le DPAM de St Brieuc ne possède pas de chaussures. En entrant, on a directement le concept prêt-à-porter pour fille puis en s'enfonçant dans le magasin on arrive au layette et concept garçon qui est plus restreint et enfin le concept bébé avec les poussettes et les habits pour bébé du 0 au 23 mois qui est un peu plus cher que les habits provenant de la layette. Les vêtements sont rangés par genre _ fille ou garçon _ et par famille _ pulls, pantalons, jupes... _ et par tailles. Mais en aucun cas par couleur, ça n'est pas la politique de la maison ! Le but est surtout de permettre aux parents et à leurs enfants de trouver rapidement des ensembles grâce à la proximité des différentes familles de vêtements (...)
[...] Ce nouveau concept totalement innovant connaît un franc succès et, passe de 12 points de vente à plus de 95 aujourd'hui. Expansion amplifiée par le lancement, dès 1994, d'une enseigne pour bébés, de DPAM maison, d'une enseigne pour adultes baptisée "FAIS-MOI UNE PLACE DANS TON AMOIRE" et, la création d'une enseigne pour adolescents dénommée SERELOU (SRL). A terme cependant, le concept bébés réussira mieux que les grands et la marque pour adultes ainsi que celle pour adolescents finiront par disparaître, faute d'avoir rencontré leur public. [...]
[...] La vendeuse doit savoir se montrer disponible, ne jamais tourner le dos par exemple et se montrer calme et souriante. D'un coup d'œil, elle doit pouvoir repérer les différents types de clients en fonction de l'attitude que ceux-ci adoptent et répondre à leurs besoins (conseils, renseignements sur la disposition du magasin ou sur un vêtement, ou au contraire rester discrète avec ceux qui préfèrent se faire seuls leur idée ) La formation dispensée par DPAM est ainsi fortement axée sur la psychologie du client afin de pouvoir répondre à ses attentes de la manière la plus appropriée. [...]
[...] Les principaux fournisseurs se répartissent comme suit : PAYS SOUS-TRAITANCE France Inde Maghreb Ile Maurice Portugal Chine L'attrait de Dpam – et donc sa rentabilité- tient en grande partie au fort renouvellement des produits. Ceci ne serait pas possible sans une informatisation sophistiquée qui permet la livraison automatique des boutiques. D'autre part, le système repose sur les circuits courts et le flux tendu afin d'assurer la livraison et le suivi de quelque 900 modèles par an répartis en produits qui ne restent qu'entre une heure et dix jours en magasin. Comparativement, un concurrent comme Jacadi ne propose que 100 articles par an. Les prix sont ainsi concurrentiels. [...]
[...] En effet, Dpam achète à 1 euro et revend à alors que ses concurrents multiplient par 4 ou plus les prix de gros. Pour ce faire, Dpam court-circuite les grossistes et prend en charge la conception, la fabrication, la distribution et la vente de ses produits. Structurellement d'abord, DPAM a opté pour le succursalisme plus que pour la franchise afin de maîtriser son réseau de distribution. La fabrication est d'autre part réalisée en sous-traitance. Il s'agit de concilier deux intérêts : celui d'obtenir des fournisseurs peu chers et la nécessité de ne pas avoir son outil de production trop loin. [...]
[...] On achète des collants pour 3euros, des bandeaux pour cheveux pour 4euros ou une doudoune pour 25euros. Les chaussures sont, elles, à un prix moyen de 25euros la paire, ce qui est 30 à en dessous des valeurs sectorielles. Application au magasin de St Brieuc : On nous demande de réaliser environ 2000 euros de vente par jour ce qui, en ce moment , n'est presque jamais réalisé sauf le mercredi et le samedi VI concurrence Avant de présenter son offre, l'enseigne a clairement identifié le positionnement des concurrents et leurs caractéristiques. [...]
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