J'ai effectué mon BTS Management des Unités Commerciales en contrat de professionnalisation avec la GSB (Grande Surface de Bricolage) Castorama à X.
Je travaillais dans le secteur décoration au rayon peintures, j'ai secondé mon chef de rayon au cours de mes deux années de formation. L'équipe peintures regroupe cinq conseillers de vente et un chef de rayon (...)
[...] Enfin, la rapidité de mise en place est également un point fort. Présentation du projet Intitulé Création d'un tableau de bord pour les têtes de gondole du magasin. Objectifs Suivre les TG de manière hebdomadaire en ayant accès au chiffre d'affaires et à la marge générés, apporter une correction au TG inactives ou en marge négative, par cette correction, augmenter ainsi le chiffre d'affaires, développer notre réactivité et anticiper les variations de stocks (ou s'alarmer sur les surstocks). Intervenant Je me suis engagé auprès des membres du CODIR (directeur et dans le projet chefs de secteur) à concevoir ce nouvel outil leur étant destiné. [...]
[...] 7. Analyse de premiers résultats. 8. Diffusion du tableau de bord aux autres magasins de la région. IV. Répercussions 1. Les conséquences organisationnelles Dans un premier temps, une formation de groupe a été dispensée aux utilisateurs. Au cours d'une réunion, j'ai présenté la version beta du tableau de bord et j'ai fait une démonstration de son utilisation. Il a fallu ensuite compléter cette formation par des formations individuelles, afin d'accompagner chaque utilisateur vers une utilisation de l'outil en autonomie totale. [...]
[...] L'uniformisation du concept Castorama et de la gamme de produits sont également un avantage. En effet, même si le consommateur est amené à changer de magasin, il retrouvera très vite ses repères. B. Diagnostic de l'environnement INTERNE Forces Faiblesses Au niveau organisationnel Au niveau organisationnel Le management pratiqué chez Castorama Les décisions stratégiques sont prises est de type participatif, ainsi tous au siège et sont parfois inadaptées les collaborateurs se sentent aux réalités du terrain (choix concernés par les décisions prises et détachés de la demande réelle des les mettent en application facilement clients). [...]
[...] Conclusion sur le diagnostic de mon unité commerciale Il apparaît clairement que Castorama bénéficie de beaucoup d'atouts justifiant son statut de leader du bricolage. Cependant, il reste encore plusieurs axes d'amélioration possibles. En effet, des efforts pourraient être menés sur le développement du chiffre d'affaires et de la marge par l'utilisation de certains outils existants et inexploités ou sous- exploités. Je pense notamment à la HCS qui n'est pas prise en considération bien que très utile, car elle permet de révéler les familles en décalage. [...]
[...] Une logistique performante : meilleure gestion des stocks, moins de ruptures Base de données clients non exploitée. dans les linéaires, réduction des coûts de stockage permis grâce à l'optimisation des flux de marchandises due à l'automatisation Les Casto stages, gratuits pour les des échanges de données avec nos clients, ne sont pas assez mis en fournisseurs (exploitation des NTIC). avant. Pour information, Leroy Merlin facture ces mêmes stages (prix Au niveau du réseau : notre réseau une variable en fonction du stage). [...]
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