Nestlé Waters Direct France (rapport de stage)

Extraits

[...] Ce stage m'a permis d'acquérir une meilleure expérience dans le domaine de la vente B to B Introduction Présentation du groupe Le groupe Nestlé est considéré comme le leader mondial du secteur de l'agroalimentaire et notamment dans le café soluble, la nutrition infantile, la confiserie, les produits laitiers, les boissons au chocolat, l'eau embouteillée, les aliments pour animaux ou encore les glaces. Son Chiffre d'affaires total en 2004 était de K€. Le groupe est composé de 511 usines dans 85 pays. Sa masse salariale se compose de salariés. Le chiffre d'affaires de Nestlé France en 2003 était de M€ dont M€ pour l'export. [...]

[...] Il est la concrétisation de 3 années d'études et s'avère être une réussite incontestable. Plus que la mise en pratique des techniques dispensées par l'ACI il a été d'un apport considérable, autant pour l'expérience terrain que pour les nouvelles connaissances acquises. Grâce à ce dernier, j'ai eu l'opportunité d'avoir une grande marge de manœuvre dans la gestion de mon portefeuille clients. Il m'a été donné la chance d'acquérir une expérience concrète en tant que commerciale terrain, j'ai ainsi pu évaluer mon potentiel en matière de négociation. [...]

[...] Prendre des parts de marché sur la concurrence par la prospection. Fidéliser leurs clients et développer le CA en organisant des solutions nouvelles ou en faisant des actions ciblées. Maintenir un niveau de qualité dans toutes les actions de l'entreprise. Etre les ambassadeurs de la marque ou de l'enseigne. Promouvoir l'offre. Etre l'interface entre le marché, les clients et l'entreprise. [...]

[...] Elle existe en version eau fraîche / eau chaude ou en version eau fraîche/eau tempérée. Elle existe avec une façade de différentes couleurs : bleu turquoise, bleu outremer, vert émeraude, rouge. Elle est fabriquée selon les normes en vigueur tant au niveau des matériaux utilisés que des principes appliqués et répond aux normes d'hygiène, de sécurité, et aux règlements sanitaires. Le « système Watertrail », circuit interne comprenant toutes les parties en contact avec l'eau et le filtre à air, est jeté à chaque entretien. [...]

[...] Négocier et Conclure de l'entretien) : L'offre : présentation des services proposés, mise en avant de notre valeur ajoutée permettant de répondre aux attentes et besoins déterminés. L'argumentation – méthode CAB : proposition du système forfaitaire en minimisant l'aspect financier et en maximisant les bénéfices apportés Difficultés Rigueur administrative (Respect des délais de reporting) Déstabilisation vis-à-vis des objectifs commerciaux fixés (Peu d'affaires en cours entraînants sur la période mai-juin non atteinte des objectifs et un doute dans ma capacité de négociation) Faire face à l'échec Organisation Forces Ténacité Aisance analytique Aisance avec les clients Expérience dans le B to B Autonomie Apprentissage rapide de politique NWD Prise d'initiative Faiblesses la oTâches administratives (reporting, tableau de suivi affaires en cours, opération marketing) oRéticence dans les actions de recrutement terrain oPrivilégier l'aspect qualitatif dans une activité quantitative (trop de RDV pour un même prospect, proposition personnalisée) 20 Un rôle de service Nestlé Waters, une entreprise de service L'acte de vente engendre tout un processus de suivi, celui-ci permet la fidélisation du client et entre autres de développer le parc fontaine du partenaire donc produire du CA en organisant des solutions nouvelles ou en mettant en place des actions ciblées. [...]