J'ai commencé mon stage début août, en tant que "conseiller de vente" en électricité. Ce rayon, ainsi que l'outillage et le luminaire, forment l'un des 5 secteurs du magasin, sous la direction d'un chef de secteur (CS) : X.
[...] Mode de fonctionnement. Description du poste occupé. Le conseiller de vente. Le déroulement d'une vente. Analyse critique Du fonctionnement global du service. CA, implication personnelle, moyens techniques, stocks et balisage. Des conditions de travail. Ambiance et autonomie. De la qualité des relations internes et de la communication. Appréciation générale sur les apports du stage. ➢ Humainement. [...]
[...] -2003 : Lancement de Leroy Merlin Portugal. -2004 : alliance avec la SA Domaxel Achats & Services (magasins Weldom, France), lancement de Bricoman Espagne, et ouverture des premiers magasins Leroy Merlin en Chine et en Russie. -2005 : Ouverture de Leroy Merlin Grèce. Hiérarchies (organigramme du magasin). Les missions en magasin se répartissent en 4 grands domaines : commercial, gestion, services clients et logistique. Les chefs de secteurs forment avec le directeur de magasin une véritable équipe : le comité de direction. [...]
[...] ✓ Un autre type de motivation est l'implication personnelle du vendeur dans ses relations avec les clients. Une tenue distincte, ainsi qu'un badge sur lequel figure le prénom et le rayon d'affectation, sont fournis à tous les conseillers. Cela permet une identification plus facile du personnel par le client. De même, ces informations figurent en en-tête de chaque facture ou devis fournis; cette personnalisation a un effet positif sur le client car il sait à qui s'adresser en cas de besoin, ce qui évite une perte de temps liée à la recherche d'un interlocuteur compétent. [...]
[...] Dans le second cas l'avis personnel du conseiller est requis. Il faut alors savoir rester neutre face au choix du client, rester professionnel quand il demande notre avis. Traiter une objection nécessite une parfaite connaissance du produit, ce qui n'était pas forcément évident pour moi concernant certains d'entre eux. J'ai appris à ne pas réfuter les objections afin de ne pas braquer le client. Dans le cas où il commet une erreur il est important de ne pas répondre négativement. [...]
[...] Mais l'opportunité de racheter un concurrent a permis la double implantation d'aujourd'hui: Amiens nord, et Longueau, au sud. Leroy Merlin est un véritable projet commercial : ses trois atouts majeurs sont le choix, les prix et la proximité. * Le choix des clients fréquentent Leroy Merlin pour son choix. On trouve plus de références en magasin et autres articles disponibles sur commande dans les différents domaines du bricolage, matériaux, menuiserie, outillage, revêtements, carrelage, sanitaire, plomberie, quincaillerie, peinture, luminaire, électricité et jardin. * Les prix des clients sont motivés par les prix pratiqués chez Leroy Merlin. [...]
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