Les impacts individuels et organisationnels des systèmes d’information des assurances : application du modèle de De Lone & Mc Lean (Maroc)

Résumé du document

Personne ne peut dénoncer l'importance des systèmes d'information (SI) comme étant des solutions d'appui à la gestion quotidienne et à la prise des décisions stratégiques. En effet, les SI sont devenus un champ sur lequel les entreprises se battent pour avancer en termes de temps et d'efficacité.
L'entreprise comme étant un système dépendant vis-à-vis de son environnement interne et externe, doit partager avec ces environnements de nombreux messages de différents types: chiffres, ordres, décisions, messages écrits, images, ratios, prévisions…
Ce partage oblige l'entreprise à maitriser des outils et des supports permettant l'optimisation de l'usage de l'information, mais de façon à aider les dirigeants à orienter leur vision vers le long terme au lieu de se focaliser sur l'opérationnel.
Les systèmes d'information, à la différence des systèmes informatiques, ajoutent le facteur humain aux logiciels et matériels informatiques et aux procédures en vue de collecter, regrouper, classifier, traiter, stocker, et diffuser l'information dans l'objectif d'aider à la prise de décision.
Pratiquement parlant, les entreprises peuvent déployer des bienfaits des systèmes d'information en intégrant des systèmes plus ou moins compliqués, allant de simples bases de données non corrélées à des PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), plus connues par leur nomination anglophone : ERP (Enterprise Resource Planning). Un stage dans une entreprise sera une occasion réelle pour observer et analyser de près ces systèmes d'information.
En outre, il est évident qu'une société d'assurance comme Zurick Assurance Maroc possède un souci permanent de la maitrise de l'information afin de calculer les risques d'une façon pertinente et rationnelle et satisfaire ainsi le client qui est de plus en plus exigeant. Mon objectif sera donc de chercher les impacts des systèmes d'information sur les individus et l'Organisation selon le modèle de De Lone et Mc Lean, d'ailleurs très utilisé pour l'évaluation des systèmes d'information.