Dans le cadre de notre licence Marketing et Commercialisation des Services, nous devions réaliser un projet tutoré. Nous avons donc choisi Immonial la filiale immobilière du Crédit Agricole Loire Haute-Loire qui a été créée en 2003.
[...] Cependant, tous les clients ne sont pas bon à interroger du fait de leurs situations financières. Nous avons donc décidé d'exclure les interdits bancaires de plus de quatre vingt jours, les personnes ayant un découvert régulier et supérieur à leur autorisation, et les clients non affectés aux conseillers. De plus, nous avons décidé de nous concentrer sur les clients possédant un Plan d'Epargne Logement et/ou un Compte Epargne Logement car ils sont plus enclin à réaliser un prêt pour acheter un bien immobilier. [...]
[...] Cette synergie se traduit par le fait que les collaborateurs réseaux envoient des recommandations ventes à Immonial, en contre partie les négociateurs d'Immonial communiquent sur le Crédit Agricole pour inciter les prospects à faire leurs emprunts dans cette banque. Si cette synergie s'établie correctement cela voudra dire de nouveaux clients pour le Crédit Agricole et un plus grand choix de biens à proposer pour Immonial. Aujourd'hui cette synergie existe mais n'est pas suffisante en ce qui concerne le Crédit Agricole, c'est pourquoi notre étude repose sur la question suivante : comment développer Immonial au sein du Crédit Agricole ? [...]
[...] Une mauvaise communication signifie moins de prêts immobiliers pour l'un et moins de biens immobiliers à proposer pour l'autre. Nous constatons, tout de même que peu de collaborateurs interrogés ne connaissent pas le négociateur, qui intervient sur leur bureau, ce qui révèle que la communication entre eux existe, mais qu'elle n'est pas suffisante. En résumé nous remarquons que les collaborateurs sont encore peu nombreux à évoquer systématiquement Immonial au cours de leur entretien avec des clients. Le fait de ne communiquer l'information qu'à certains clients n'est pas une bonne solution pour développer la filiale immobilière et donc la synergie entre le Crédit Agricole et Immonial Tour de table auprès des collaborateurs Pour compléter notre analyse, nous avons interrogé les collaborateurs du réseau, et plus particulièrement ceux de l'agence de Forez Ouest et de Saint Etienne Sud. [...]
[...] Immonial Loire Haute Loire à trouvé sa place sur le secteur immobilier, en ventes ont été réalisées. Immonial fait aujourd'hui son premier projet de construction d'un quartier résidentiel, Faubourg du Palais à Montbrison Tableau récapitulatif Création 2003, par rachat d'agences immobilières Statut SAS (Société Par Actions Simplifiées) détenues par le Crédit Agricole Effectifs en mai 2007 1 Président 1 Directeur 40 négociateurs 2 responsables commerciaux Implantation Immonial Loire SAS à Saint Etienne Immonial Haute-Loire SAS au Puy en Velay Nombre d'agences 20 points de vente couvrant les deux départements Vitrines 100 bureaux servant d'intermédiaires entre Immonial et les clients Nombre de ventes en 2006 350 Activités Vente de biens immobilier Achat de biens immobiliers Location Gestion de patrimoine 5 Organisation du réseau Immonial Loire Haute-Loire A la tête d'Immonial se trouve un président qui est Monsieur CHATAIN, qui est aussi le Directeur Adjoint du Crédit Agricole Loire Haute-Loire. [...]
[...] De plus, pour réaliser une vente il faut deux mandats. Donc pour réaliser une vente il faut dix recommandations. De ce fait, un grand nombre de recommandations ventes permettent d'établir un grand choix de biens immobiliers pour les clients d'Immonial. Pour Immonial afin de proposer un grand choix de biens immobiliers à leurs clients il faudrait que les collaborateurs du réseau envoient une fiche recommandation vente par semaine et par bureau (voir annexe I : fiche de recommandation vente page 1). [...]
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