Négociatrice de vente chez FONCIA

AmÃ©lie V.

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Négociatrice de vente chez FONCIA

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Stratégie de communication :

FONCIA cherche à se différencier de ses nombreux concurrents pour garder sa position de leader. Elle utilise donc différents moyens :

- Les couleurs de FONCIA qui sont pour les agences très voyantes : orange et bleu turquoise, pour qu'à la seule vue des couleurs le nom de FONCIA soit spontané.

- La vitrine : elle propose les biens dans une grande vitrine, environ soixante annonces par agence (cela dépend de la taille de la structure), les annonces comportent la photo du bien en couleur et le descriptif de ce bien, le tout cerné par un liseré orange.

- Les prospectus : il en existe de deux sortes : les petits prospectus que nous faisons ponctuellement (en papier non cartonné) pour demander si les propriétaires ont un bien à vendre. Et les prospectus venant de SOLUFIMMO, cartonnés, accordant une estimation gratuite d'un bien dont on est propriétaire.

- Les lettres personnalisées : envoyées trimestriellement aux clients acquéreurs ou vendeurs pour leur confirmer que le service commercial continue ses recherches pour les satisfaire.

- (...)

Sommaire

I) Présentation de l'entreprise

A. Introduction sur FONCIA
B. Sa politique commerciale
1. Sa stratégie commerciale
2. Sa stratégie de communication
3. Son organisation
4. Ses techniques de vente

II) Missions réalisées durant le stage et techniques mises en oeuvre

A. Objectifs et fonctions qui m'ont été confiés
B. Techniques utilisées (de vente, de marketing, de logistique...)
C. Résultats obtenus

III) Propositions d'amélioration

Annexe

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Extraits

[...] cherche une agence sérieuse pour vendre son appartement, Mr . veut déménager et recherche plus grand dans le quartier) • Création d'une base de données prospection : Lors de ces prospections j'ai pris des photos de chaque boîte aux lettres afin de connaître le nom et l'adresse exacte de chaque personne pour dans le futur envoyer des courriers personnalisés qui ont toujours plus d'impact que l'envoi d' ISA. • Relance téléphonique : A l'aide du logiciel TOTALIMMO, j'ai pu comparer les nouveaux biens rentrés en mandat avec la recherche des acheteurs potentiels. [...]

[...] Je trouve cela très grave, car toute la prospection effectuée en amont ne nous rapporte que peu d'appels, et si ces peu d'appels ne sont pas interceptés, le client ne rappellera jamais puisque le but de notre prospection est de susciter sur le moment « l'envie », c'est le déclencheur. Un autre point m'a parut difficile. Les deux commerciaux n'ont pas du tout de fixe. La négociatrice des ventes qui n'est dans le métier que depuis cinq mois n'a effectué aucune vente. Elle est donc en stress perpétuel car elle n'a pas de fixe et pas de prêt de voiture de fonction. [...]

[...] facilités de transport ? ) • Calcul de rentabilité d'un bien : Pour cela, il m'a fallut beaucoup de données : l'adresse exacte, l'année de construction de l'immeuble, les superficies exactes des biens (deux habitations et trois locaux commerciaux), ainsi que la date des baux. • Mandats : Tout d'abord il faut faire un mandat écrit pour le vendeur, j'ai donc fait ces papiers (description du bien, identification des vendeurs, estimations, calcul du prix du bien, calcul des honoraires, Puis, il faut entrer le mandat dans le logiciel TOTLIMMO, pour que ce nouveau bien soit pris en compte (identifier de nouveaux le vendeurs, le biens, en faire une description très précise pièce par pièce, identifier son environnement, créer son texte publicitaire, et mettre e lignes ses photos) et que l'on puisse en faire une fiche descriptive, la publicité, et par la suite le connaître parfaitement pour les visites. [...]

[...] • La transaction vente : l'agent immobilier apporte à ses clients vendeurs et acheteurs son expérience, son expertise et prend en charge l'ensemble des opérations liées à la transaction immobilière Quelques chiffres clé Sur environ transactions immobilières qui se sont réalisées en 2005 FONCIA avec ventes représente de part du marché global. FONCIA gère lots sur 5.3 millions dans le parc locatif, elle possède donc de part de marché global. Chaque année 1.5 million de locations nouvelles se concluent dans le secteur privé dont sont faites par FONCIA. [...]

[...] J'ai pris contact aussi avec les vendeurs pour savoir s'ils n'avaient pas trouvé acquéreurs et dans ce cas arrêté de proposer leur bien pour des éventuelles visites et le retirer du fichier. • Estimations : Grâce aux prospections effectuées en amont, nous avons obtenu des rendez- vous pour des estimations. • Calcul de rentabilité d'un bien : Lors d'une visite pour une estimation un client nous a demandé de lui calculer la rentabilité de son bien. Après des questions posées à mon Directeur des ventes, j'ai calculé cette rentabilité. [...]

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