Fiche de stage d'observation en BTS manageur commercial

Extraits

[...] -vous préférez un écran de grand, moyen, ou petite taille ? Annexe CAP ET SONCAS Soncas Caractéristique Avantage Preuve Confort Le pc que je vous propose est efficace pour le travail quotidien Facile à utiliser Son système de travail est simple pour n'importe quel utilisateur ARGENT Prix raisonnable 12973.20 au lieu de 13000 Fidéliser le client Prix moins cher par rapport aux concurrents Annexe Traitement des objections Objections Traitement Méthode de traitement Hors prix J'ai peur que le pc ne soit pas efficace Pas efficace ? [...]

[...] J'ai bien accueilli madame S et je me suis présentée clairement et brièvement et aussi l'entreprise. Découverte et synthèse J'ai essayé à poser le maximum des questions soit fermée ou ouverte pour afin de bien détecter le vrai besoin de madame et parmi ces questions : 1-Quelle est la marque de votre pc ? 2-Avez-vous déjà un fournisseur ? 3-Vous préférez un pc de quelle qualité ? (très bien/bien/normal) 4-Vous avez besoin de combien de pc ? [...]

[...] Évaluation de la relation Résultats, difficultés rencontrées, analyse critique Résultats : au début j'étais stressée, car c'est une nouvelle expérience dans le monde professionnel, mais après le traitement des objections et réaliser la commande j'étais satisfaite de mes efforts Difficultés rencontrées : Mr. E a voulu acheter une quantité de toner avec les moindres coûts. Analyse critique : c'était une expérience intéressante dans le monde professionnel pour mettre en pratique les connaissances théoriques que j'ai apprises Les annexes : ANNEXE Plan de découverte Type de questions Exemple Questions ouvertes -Comment je peux vous aider, madame ? [...]

[...] -quel est votre budget ? -quelle est votre marque préférée ? -Quels sont vos freins d'achat ? QUESTIONS FERMES -Est-ce que vous avez acheté déjà un pc ? -vous voulez des accessoires avec le pc ? [...]

[...] Acteur : jeune commercial stagiaire Mon entreprise : M.B sert à être le leadeur du marché à travers ses différents services et produits, car elle est distributrice de la fourniture bureautique et scolaire Ses valeurs : M.B se diffère par : la bonne qualité/la bonne réputation au marché/la disponibilité/les bons services/la grande quantité des produits Acteur : 30 ans, jeune commerciale Entreprise : l'entreprise 2M est la deuxième chaîne de télévision généraliste semi-publique marocaine. Elle est créée le 4 mars 1989 et son siège est à Casablanca. [...]