Rapport de stage BTS dans une agence bancaire

Extraits

[...] - La part de marché de l'agence bancaire est d'environ 30% dans sa zone de chalandise - Les horaires de l'agence sont 9h00-12h00 à 13h30-18h45 (voir annexe) - Il y a des réunions à partir de 13h30 presque à chaque fois que la directrice est à l'agence pour soit parler des objectifs faits et réalisés pendant les challenges (exemple : le challenge CODEBIS pendant ma période de stage) ou soit pour parler des nouveaux produits ou services que le Crédit Agricole doit proposer aux clients. - L'image du Crédit Agricole est une banque de proximité, c'est-à-dire que la banque est très proche de ses clients. [...]

[...] AUTO EVALUATION Le travail de cette mission m'a permis de connaître les attentes concernant l'accueil et m'a permis de prendre plus confiance en moi en parlant facilement aux clients. [...]

[...] - Les virements : Il existe trois types de virements qui sont : - les virements internes qui sont gratuits où il nous faut le numéro de compte à débiter et à créditer ainsi que le montant pour effectuer cette opération. - les virements externes qui sont des opérations payantes où il nous faut le compte à débiter ainsi que l'adresse bancaire du bénéficiaire (code banque, code guichet, numéro de compte et clé RIB) et le montant du virement. - les virements destinés à l'étranger qui sont fait sur papier et envoyés au service international. - Le change : Le client a la possibilité d'acheter des billets ou des Travellers chèques dans son agence. [...]

[...] En quoi consiste-il ? Quelles sont vos motivations ? Comment avez-vous été recrutés ? Avec quelle niveau d'études ? Aviez- vous une expérience antérieure ? Avez-vous des objectifs définis par le Crédit Agricole personnels ou collectifs ? Si oui, tous les combien ? [...]

[...] personne concernée. Bilan Atouts Axes d'amélioration Personnel qualifié et compétent - Embauche d'un conseiller Ambiance de travail agréable commercial en plus car le nombre de Entreprise connue au niveau clients pour chaque commercial est national et européen très important Sécurisation des données - Objectifs à faire qui augmentent Système informatique compétent chaque année Logiciel informatique à améliorer car il est complexe (il change dans un an) Conclusion Le système d'information commercial est très bien organisé car le Crédit Agricole est une entreprise connue. [...]