Comment améliorer l'image de l'entreprise ?

Extraits

[...] J'ai essayé d'aborder le problème avec diplomatie mais ma tutrice n'en a pas tenu compte. DEUXIÈME PARTIE : L'image intérieure de l'entreprise L'image intérieure de l'entreprise a également toute son importance. Elle se traduit par l'accueil, l'efficacité des employés, la qualité des services fournis. Quand le client commence à communiquer avec l'agence, il se trouve dans une situation d'accueil avec un interlocuteur appartenant à l'entreprise. L'accueil en face à face Une entreprise se doit d'accueillir un client comme il se doit avec un maximum de respect, de courtoisie, de gentillesse et être serviable car un client non satisfait se tournera vers une entreprise concurrente. [...]

[...] Celles-ci doivent être esthétiques également pour attirer le client. Pour l'aspect intérieur, l'accueil est un facteur très important. C'est le premier contact que le client entretient avec une entreprise. S'il est mal accueilli, il ira chez le concurrent où l'accueil est plus chaleureux. J'ai appris à toujours être agréable avec les clients, même quand je n'en avais pas envie. Le sourire, la courtoisie et bien sûr les connaissances sont mis à l'épreuve. Il faut également toujours faire passer le client en priorité, bien connaître son métier. [...]

[...] Le recrutement Madame Cohen est responsable du recrutement dans l'entreprise. Pendant ma période de formation, j'ai pu assister notamment à un entretien d'embauche sans suite. Deux personnes ont postulé pour travailler à Gold Immo pendant ma période de formation. Communication • recherche d'adresses email par téléphone et à partir d'un catalogue • envoi de mails • rédaction et envoi de télécopies • accueil en face à face • accueil téléphonique • prise et retransmission de messages adressé à une personne précise • préparation et envoi de courriers Organisation • tri de dossiers par ordre alphabétique • mise en forme de textes Comptabilité • paiement de factures par chèque et par carte bancaire en ligne • régularisation de problèmes liés à la facturation Immobilier • mise en ligne de biens immobiliers sur le site www.explorimmo.fr • recherche de biens à louer et à vendre sur Internet et dans le journal quotidien (Nice Matin) • mise à jour du logiciel immobilier de l'entreprise « Immovision version 9-10» : entrées de biens et impressions d'états • élaboration des textes descriptifs • réalisation de la nouvelle vitrine PREMIÈRE PARTIE : L'image extérieure de l'entreprise L'image extérieure d'une entreprise est très importante. [...]

[...] Pendant ma période de formation, j'ai eu l'occasion de refaire la vitrine. J'ai pu ainsi corriger les fautes d'orthographes qui sont à mes yeux intolérables pour une vitrine d'entreprise sérieuse. J'ai proposé une autre mise en page d'affiches de vitrine, avec de nouvelles couleurs : la couleur jaune sur fond noir, qui fait ressortir a mon avis la couleur or du logo de la société. Pour les affiches qui n'étaient pas à renouveler, j'ai proposé de mettre une autre photo qui mettait plus en valeur le bien à vendre. [...]

[...] Un client cherchait un appartement à louer par exemple, je le notais dans le cahier des messages, mais aucun négociateur ne prenait la peine de chercher un bien pour le prospect. Je considère qu'il faut accorder de l'importance aux demandes des clients pour ainsi véhiculer une image positive de la société. Grâce à ma formation scolaire et à mon expérience, j'ai pu mettre à l'épreuve mes acquis concrètement et dans une situation réelle. Cela m'a beaucoup apporté. Dans ma formation, j'ai pu apprendre que l'image d'une entreprise peut s'améliorer de différentes façons. [...]