Dossier ACRC complet

Extraits

[...] Annexe F (les différentes gammes de produits) SIC ANNEXE A Les 39 caisses régionales : Quelques dates clés de la création du Crédit Agricole : ANNEXE B L'équipe se compose de 10 membres : Age Ancienneté Niveau d'étude Directrice d'agence 46 ans 12 ans BAC+4 Conseiller démarcheur 34 ans 8 ans BTS + diplôme interne Conseiller patrimonial 30 ans 10 ans Licence banque Conseiller particulier 29 ans 5 ans BAC Conseiller professionnel 48 ans 2 ans BAC Gestionnaire des valeurs 57 ans 37 ans BAC Assistante commerciale 26 ans 3 ans BAC+3 Les 2 apprentis 21 ans 2 ans IUT technique de commercialisation 2ème année ANNEXE C Localisation des concurrents directs : Activité Banque Populaire Fait partie du 2e groupe bancaire français : le Groupe BPCE. Banque et assurance. LCL Le Crédit Lyonnais Banque et Assurance. Banque pour les particuliers, professionnels et entreprises. Société Générale Produits et services bancaires pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, les associations. Banque Pouyanne Intermédiation financière. Caisse d'Epargne Banque de détail pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. [...]

[...] Elle effectue cette activité grâce à un réseau d'agences. Effectif : 10 salariés. Le fonctionnement de l'équipe commerciale Organigramme Annexe B Horaires d'ouvertures -Matin 9h-12h30 -Après-midi 13h30-18h (sauf samedi 9h-12h45) Tous les employés ont les mêmes horaires. Les métiers, la répartition des tâches Le directeur et la responsable sont chargés d'organiser le travail, de contrôler le respect des procédures, gérer les réclamations, recevoir les clients, veiller à atteindre les objectifs, et des résultats fixés. Ils doivent également s'occuper d'animer leur équipe et de les informer. [...]

[...] Les conseillers gèrent les portefeuilles. Ils proposent aux clients des produits appropriés à leurs besoins. Deux assistants accueillent la clientèle et la dirige suivant leurs besoins. Contexte géographique Lieu d'implantation Place du Bayaa Salies de Béarn Localisation des concurrents directs et indirects Annexe C La zone de chalandise Annexe D L'agence se trouve au cœur de la rue piétonne, ce qui permet d'avoir un nombre de clients très important. De plus, la présence de nombreux parking autour de la zone favorise la venue de ces clients. [...]

[...] On ne peut pas adapter les produits (cartes, comptes . ) à chaque segment. Les produits sont conseillés aux clients suivant leurs besoins, ces derniers sont libres de choisir. La gamme de produits Elle est très large ce qui permet une meilleure réponse aux besoins de chacun grâce à la segmentation. Les particuliers peuvent accéder à des produits accompagnés de services adaptés. Enfin les jeunes ont des offres spécifiques. De nombreux produits (assurances, crédit à la consommation . ) permettent de répondre aux besoins du client et d'augmenter le PNB de l'agence. [...]

[...] Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME. En 2006, afin de diversifier son offre auprès de sa clientèle, la Banque Verte va plus loin, en lançant sa propre enseigne d'agences immobilières, Square Habitat. Le Crédit Agricole a d'autres filiales : Pacifica (pour l'assurance de biens), Prédica (pour assurance vie et décès), Square Energie (pour tout ce qui est diagnostic énergétique) en partenariat avec des artisans. [...]