Les différents services d'une concession automobile et ses activités

Extraits

[...] Le vendeur tente de toujours garder une bonne relation avec son client afin de le fidéliser à l'enseigne. Analyse du stage Les enseignements que je peux en tirer Au niveau de mon projet professionnel, je peux dire que ce stage a été très enrichissant, car il m'a appris énormément sur le secteur de l'automobile, ses codes, ses enjeux. L'automobile a toujours été un secteur passionnant pour moi avec des changements, des nouveautés, de nouvelles technologies. Le fait d'avoir réalisé ce stage dans une concession où la bonne humeur et la disponibilité priment n'a pu être qu'un point positif dans mon apprentissage de ce secteur. [...]

[...] Ensuite par rapport à sa fréquence de renouvellement d'auto, le vendeur va anticiper sur la durée d'un éventuellement financement (2ans, 3ans, 5ans). Par rapport à l'apport que le client souhaite amener, le vendeur va calculer le montant du financement ; par exemple si le client a une reprise il apporte une certaine somme en fonction de la valeur de sa reprise. En ce qui concerne le budget, le vendeur va connaître le type de modèle ou de marque qu'il va pouvoir proposer à son client. Par exemple le budget n'est pas le même entre une FIAT Punto et une Audi A3. [...]

[...] Au niveau de la sortie de nouveaux modèles dans une optique de remplacement de la gamme déjà existante, seule l'Alfa Roméo Giulietta venant remplacer la 147 a vu le jour en 2010. Les analystes avancent donc que l'année 2011 va être compliquée pour la branche automobile dont la sortie des modèles annoncés est retardée les uns après les autres. C'est donc un sentiment de doute qui règne actuellement au sein de la branche automobile qui constate sa baisse du niveau de pénétration dans des pays emblématiques pour la marque tels que le Brésil. [...]

[...] Une deuxième visite peut suivre avec un conjoint, un ami ou un parent afin de demander un avis extérieur. Par exemple à ce moment nous comprenons l'importance d'un parc automobile bien ordonné où une personne de l'extérieur va émettre un avis qui n'est pas celui d'un client, mais qui joue comme une critique et qui va conforter ou réfracter le choix du client. Lors de ces visites, le vendeur sait que si le client revient c'est qu'il est intéressé et donc qu'il est prêt à acheter le véhicule. [...]

[...] Les ventes redémarrent notamment grâce aux restylages de la Grande Punto et la renaissance de la voiture phare du groupe, la FIAT 500. Élue voiture de l'année 2008, elle montre la réussite du groupe à sortir de la crise, tout comme les nombreux accords stratégiques passés avec différents constructeurs mondiaux, comme Suzuki par exemple. Depuis la restructuration du groupe en 2004-2005, le groupe FIAT automobile va beaucoup mieux malgré le fait que la crise économique mondiale est passée par là. [...]