Le Crédit Agricole est le modèle économique le plus performant de la banque de détail en France.
Même si cela peut paraître paradoxal, le Crédit Agricole est victime de son succès et de son efficacité. Il dispose à la fois de la part de marché la plus élevée, mais aussi, pour chacun de ses clients, du taux d'équipement le plus important. Il a donc besoin d'un renouvellement de sa clientèle plus élevé que la plupart de ses concurrents afin d'assurer la même croissance.
Il est donc essentiel pour lui de renouveler constamment sa base de clientèle.
Paradoxalement, la priorité est souvent mise sur la gestion des clients et la conquête de nouveaux clients est devenue par manque de temps une activité mineure (...)
[...] Sa superficie est de hectares dont hectares de superficie agricole utile. L'agriculture reste un grand pourvoyeur de ressources et d'emplois avec 100 exploitations agricoles personnes sont employées dans ce secteur. De plus, depuis 1975, le vignoble bénéficie de l'Appellation d'Origine Contrôlée. Fronton est aussi située au centre de l'aire d'appellation AOC de Fronton, aire qui couvre 20 communes. Fronton bénéficie d'une situation privilégiée sur l'axe Toulouse Montauban : elle est à 29 kilomètres de Toulouse, à 22 kilomètres de Montauban et à 20 kilomètres de l'aéroport de Blagnac. [...]
[...] s'adresse ainsi à tous les clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales. Crédit Agricole S.A. exerce trois missions principales : organe central, banque centrale et gérant de la cohérence du développement commercial du Groupe. Organe central du Groupe, Crédit Agricole S.A. veille à la cohésion et au bon fonctionnement du réseau, ainsi qu'au respect des normes de gestion garantissant la liquidité et la solvabilité des Caisses Régionales. Il représente le Groupe auprès des autorités monétaires, financières et bancaires. Banque centrale du Groupe, Crédit Agricole S.A. [...]
[...] Il faut donc dégager du temps pour cette activité. §2. Les processus mis en place Les processus sont les suivants : La recommandation Il s'agit de la source de recrutement la plus efficace et la plus rentable. En effet, le potentiel des recommandeurs est très important puisqu'il correspond à l'ensemble des clients du Crédit Agricole qui sont satisfaits. Ce processus n'est pas coûteux car la demande de recommandation s'effectue lors des entretiens classiques. De plus, la qualité du prospect est souvent similaire au client sollicité. [...]
[...] Evidemment, ces statistiques doivent être ajustées au potentiel local de chaque unité. Le suivi du temps commercial consacré à l'activité de conquête par les commerciaux est indispensable afin de mesurer le niveau réel d'activité, la productivité et la rentabilité de cette activité. Ce suivi entre autre, l'objectif de constater les résultats obtenus, mais également, de réagir de façon efficace et surtout rapide en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés. La difficulté réside dans le fait de trouver un équilibre entre le temps consacré à la fidélisation de la clientèle et les activités de conquête. [...]
[...] Cette demande de recommandation doit intervenir en fin d'entretien en rebond d'une situation favorable. Cette démarche commerciale se réalise en plusieurs étapes : • La première étape étant d'impliquer le client en parlant d'avantages et de bénéfices pour lui comme pour le prospect. • La deuxième consiste à orienter le client vers la solution qui consiste à obtenir un nom et des coordonnées. Cela passe par une orientation vers une personne en particulier comme un ami, un membre de sa famille, ou par une orientation vers un projet, une personne qui s'intéresse à sa retraite, qui a un projet immobilier, ou encore qui souhaite changer de véhicule. [...]
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