Le Crédit Agricole, souvent appelé la Banque verte, est un groupe bancaire semi-mutualiste français. Elle est, historiquement, la banque du monde agricole de plus elle est détentrice d'une mission publique de financement et d'accompagnement des évolutions de l'agriculture en France. L'histoire du Crédit Agricole remonte à la fin du XIXe siècle.
D'abord orienté exclusivement vers l'agriculture, ce réseau bancaire s'est diversifié à partir des années 1960 vers l'agroalimentaire, la ruralité, l'artisanat, le financement de l'habitat puis l'ensemble des secteurs économiques, avec une forte présence sur le marché des particuliers.
(...) Les nouveaux clients sont le fond de commerce de demain. Aussi, c'est en prospectant les enfants de nos clients que nous pourrons rajeunir notre clientèle.
Les clients ont moins de temps pour se déplacer. Le Crédit agricole est une banque de proximité cela permet un accès rapide et un gain de temps pour leurs opérations courantes.
La proximité s'entend par la distance géographique, mais aussi par la mise à disposition d'un développement important d'un parc d'automate accessible 24/24 puis d'une évolution continue de l'outil Internet pour rester en contact n'importe où qu'on soit avec nos comptes (...)
[...] Démarche Les nouveaux clients sont le fond de commerce de demain. Aussi, c'est en prospectant les enfants de nos clients que nous pourrons rajeunir notre clientèle. Les clients ont moins de temps pour se déplacer. Le Crédit agricole est une banque de proximité cela permet un accès rapide et un gain de temps pour leurs opérations courantes. a. La proximité La proximité s'entend par la distance géographique, mais aussi par la mise à disposition d'un développement important d'un parc d'automate accessible 24/24 puis d'une évolution continue de l'outil Internet pour rester en contact n'importe ou qu'on soit avec nos comptes. [...]
[...] Labielle Allan Baccalauréat Professionnel Vente Épreuve E3 PROJET DE PROSPECTION « Comment conquérir de nouveaux clients à proximité de l'agence ? » Session 2007-2008 SOMMAIRE Le groupe Crédit Agricole Historique P Les grandes dates P Fiche d'identité P Problématique du projet de prospection Problématique P • Démarche P • La proximité P • La concurrence P Organisation d'une journée de prospection P • Analyse des moyens humains P • Période P • Études des techniques de prospection P • Recherche de la zone géographique P Stratégie de prospection proposée P • Objectif P • Cible P • Outils et supports P • Méthodes utilisées P • Planification et durée des actions P • Évaluation des moyens et des coûts P • Coût de l'opération P • Les ratios P Bilan du projet P.10 • Analyse des résultats P.10 • Difficultés rencontrées et solutions P.10 Conclusion de l'opération de prospection P.11 L'ensemble du stage P.11 Annexe 1 : Organigramme de l'agence de Vernouillet Annexe 2 : Carte de Vernouillet Plein Sud Annexe 3 : Publipostage Annexe 4 : Trame téléphonique Annexe 5 : Répartitions des clients du C.A. [...]
[...] Le Crédit Agricole propose différents types de produits : - d'épargne (Plan d'épargne Logements, Livret de Développement Durable, Livret Jeune Mozaïc, etc . - d'assurances (Assurance auto, Assurance Habitation, Assurances Décès, etc . ) - des crédits (Crédit Conso, Prêts immobilier, etc . ) Nous pouvons observer qu'il y a une diminution d'effectif en France et une augmentation de personnel en International. LES GRANDES DATES DE L'ENTREPRISE Décembre 2002 : Prise de contrôle du Crédit Lyonnais : Naissance de Calyon : une filiale issue du rapprochement des activités de banque de financement et investissement du Crédit Lyonnais et Crédit Agricole. [...]
[...] « Le secteur bancaire et les divers produits proposés dans ces établissements, m'ont depuis toujours, particulièrement intéressés, il était normal que je m'adresse au premier groupe Français pour ce stage. En effet, il me semble que les banques sont les acteurs indispensables de l'économie. Ils doivent adapter leurs gammes de produits pour répondre aux besoins croissants de la concurrence forte et afin de satisfaire et conquérir de nouveaux clients. » COMMENT CONQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS À PROXIMITÉ DE L'AGENCE ? ORGANISATION D'UNE JOURNÉE PROSPECTION 1. [...]
[...] - Les informer du vendredi 15 Juin où des conseillers peuvent se déplacer à domicile ou les recevoir à l'agence. - Proposer aux prospects une rencontre pour découvrir nos services. - Enregistrement des rendez-vous dans les plannings des conseillers ( Évaluation des moyens et des coûts : (Prévus : Nombre de contacts réels : 366 Temps en moyenne par appel : en moyenne 4 minutes (estimé de moi-même) Heures passées au téléphone : 28 heures (Réalisé : Nombres de prospects appelés : 120 Temps en moyenne par appel : en moyenne 4 minutes (estimé de moi-même) Heure passées au téléphone : 16 heures ← Coût de l'opération : La minute de téléphone en local est de 0.029 € la minute Coût des appels locaux : 60 minutes ( 16 heures = 960 minutes 960 minutes ( 0.029 € = 27.84 € Coût total = 27.84 € ( Les ratios : Mon taux de réussite a été de Bilan du projet ( Analyse des résultats : Sur 366 appels passés personnes m'ont répondu. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
