Mon stage chez Audi Volkswagen, a consisté essentiellement à apprendre à accueillir les clients, cibler leur demande. Mon maître de stage étant le responsable commercial de la concession Audi, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions à faire aussi bien des devis (pour véhicule neuf ou d'occasion) avec reprise d'une autre voiture que des devis sans reprise de voiture, mais également contacter les clients venus précédemment afin de savoir où ils en sont dans leur recherche et s'ils ont trouvé ailleurs. Enfin, j'ai aussi effectué une livraison d'une voiture avec reprise d'une autre voiture.
Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une concession pendant cette période de crise et dans ce secteur parvient à faire face à la concurrence des deux autres grandes marques Allemandes que sont BMW et Mercedes.
En vue de rendre compte de mes quatre semaines passées au sein de la concession Audi Volkswagen, il convient donc de montrer les caractéristiques de l'entreprise, les différents produits proposés, ainsi que la clientèle ciblée, mais également le marché sur lequel la concession est positionnée, la concurrence et enfin nous verrons la stratégie de l'entreprise (...)
[...] De plus, derrière la vision prospective de la gestion de la relation client du groupe, il y a cette idée que l'innovation, le dialogue intense et une orientation spécifique vers la clientèle convaincraient les clients d'engager des relations à long terme avec Audi Volkswagen. La société a analysé les principales étapes de la vie d'un client pour en déduire les besoins de sa clientèle, tels que l'amélioration de la mobilité, la facilité d'emploi et l'augmentation de l'espace. Par exemple, les parents ayant un nouveau-né pourront souhaiter plus d'espace pour les passagers, tandis qu'un client qui s'est lancé dans le golf pourra souhaiter avoir plus de place dans son coffre. [...]
[...] Enfin, j'ai aussi effectué une livraison d'une voiture avec reprise d'une autre voiture. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une concession pendant cette période de crise et dans ce secteur parvient à faire face à la concurrence des deux autres grandes marques Allemandes que sont BMW et Mercedes. En vue de rendre compte de mes quatre semaines passées au sein de la concession Audi Volkswagen, il convient donc de montrer les caractéristiques de l'entreprise, les différents produits proposés, ainsi que la clientèle ciblée, mais également le marché sur lequel la concession est positionnée, la concurrence et enfin nous verrons la stratégie de l'entreprise. [...]
[...] Volkswagen : Volkswagen a bénéficié de ventes en forte progression, avec une hausse de sur un an depuis le mois de janvier. Sur cette période, l'allemand fait désormais partie des trois plus gros constructeurs au monde. Il a en effet profité de sa forte présence sur plusieurs marchés émergents dont la Chine, le Brésil ou l'Europe de l'Est, qui ont permis de compenser la baisse des ventes en Europe et en Amérique du Nord. Mais, il convient d'ajouter que Volkswagen est en voie d'être racheté par son compatriote Porsche, qui en détient déjà 42% environ et contrôle au total 74% du capital via des options sur actions. [...]
[...] Prénom NOM Rapport sur le stage effectué du DATE Dans la concession : . À Maître de stage : . Qualité du tuteur : . Intitulé du stage : Intégration et formation Nom du diplôme : Brevet de Technicien Supérieur en . ANNEE DE FORMATION ETABLISSEMENT LOGO ETABLISSEMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. [...]
[...] Au cours de ce stage, j'ai pu m'intéresser au métier de commercial. Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour moi d'appréhender la demande d'une clientèle ciblée de part des véhicules haut de gamme, d'apprendre les différents modes de financements qu'utilisent les clients afin de payer la voiture de leur choix. Au-delà d'enrichir mes connaissances sur le métier de commercial, ce stage a eu une réelle influence pour mon futur parcours professionnel, car en effet, ce stage ma permis de faire naître en moi une réelle autonomie et m'a également permis de prendre plus de responsabilité. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
