Aujourd'hui, les projets sont nombreux dans la vie d'une société et d'une collectivité. On en trouve dans tous les domaines. Ils permettent à l'entreprise de se développer, de trouver un nouvel essor ou encore de changer ses méthodes de travail. Il faut cependant savoir qu'en dehors de la valeur ajoutée qu'ils peuvent apporter à l'entité, les risques d'échec sont présents et très importants. L'entreprise doit donc prévoir ces risques et s'en protéger. La conduite du changement est l'un des éléments essentiels pour mener à bien un projet, elle permet le bon déroulement d'un projet et l'adhésion à ce dernier. Avant de se projeter, on doit se demander ce que l'on entend exactement par "conduite du changement" ?
Selon David AUTISSIER et Jean-Michel MOUTOT, auteurs de La conduite du changement : changer de conduite, "pour qu'il y ait changement, il faut qu'il y ait une rupture significative des modes de fonctionnement de telle manière que nous soyons contraints à un effort d'adaptation. Le progrès ou plus généralement l'amélioration est le critère d'appréciation d'un changement. Le changement est une rupture entre un existant obsolète et un futur synonyme de progrès. Pour cela, le changement n'existe que par la dynamique des individus qui le mettent en oeuvre. Il devient rupture dans son fonctionnement lorsque les éléments suivants sont transformés : les pratiques (manières de faire), les conditions de travail (environnement matériel), les outils (informatique et de gestion), l'organisation (les zones de pouvoir et les délimitations fonctionnelles), le métier (les savoir faire de l'entreprise), la stratégie (les finalités collectives poursuivies et envisagées) et la culture (le système de valeurs)". La conduite du changement intervient donc tout au long d'un projet. Elle est généralement menée par l'équipe projet auprès des équipes, de la direction ou des personnes impactées par le projet en question. Nous allons voir que plusieurs méthodes et outils permettent la conduite du changement.
Dans le cadre du Master Sciences du Management, Gestion de projet, un stage réalisé en alternance durant la deuxième année de Master permet de clore la formation. J'ai effectué ce stage au sein du Conseil Général du Haut-Rhin situé à Colmar (...)
[...] Les changements Changement métier Changements culturels Changements organisationnels C. II. Les apports Modernisation des échanges Réorganisation et uniformisation Rapidité, facilité et traçabilité Economies Valorisation du travail des agents Les causes d'échec A. La résistance au changement La peur du changement Le manque de motivation Résistance par mimétisme B. L'aspect juridique C. Un besoin en ressources sous estimé III Le budget Les besoins humains Apporter une réponse adaptée A. L'importance de la communication B. Piloter l'accompagnement au changement de façon transversale C. [...]
[...] Avoir recours à la formation Le dernier point sur lequel je souhaite insister dans cette partie est l'aspect formation. Permettre aux agents d'évoluer et de se sentir à l'aise dans leur nouvel environnement de travail. Dans le cadre de la dématérialisation, il me semble particulièrement important de sensibiliser les agents aux outils informatiques, aux technologies de l'information et de la communication. Ceci doit passer par un apprentissage individuel, permettant une mise à niveau par le biais d'exercices pratiques. On peut également envisager de mettre en place des supports comme des vidéos ou des mémos pour accompagner l'utilisateur au quotidien. [...]
[...] Conclusion Pour conclure sur cette partie, nous avons vu que la conduite du changement est importante pour mener à bien un projet de dématérialisation. Il faut qu'elle soit adaptée au projet et aux acteurs du projet. Il n'existe pas de conduite du changement type, il faut savoir l'adapter. Elle permet de remédier à certaines résistances telles que la peur du changement, le manque de motivation ou encore la résistance par mimétisme. Cependant, la conduite du changement seule ne pourra pas suffire à mener à bien un projet. [...]
[...] Le département est composé de 377 communes appartenant à 31 cantons. Budget primitif 2010 : 812,39M€. Ce budget vise à « conforter les actions dans le domaine des services à la personne mais aussi pour soutenir activement et efficacement l'économie locale et les emplois du département » selon le Haut-Rhin Magazine de février B. Le Conseil Général du Haut-Rhin « Par la décentralisation, l'Etat a transféré une partie de ses compétences aux collectivités territoriales »27. Le Conseil Général gère donc les affaires du département. [...]
[...] - Phase de dialogue : envoi au candidat du règlement de la consultation et du programme fonctionnel. o Premières propositions des candidats, o Dialogue organisé, o Etablissement par l'acheteur public du cahier des charges, permettant à l'entreprise d'élaborer l'offre finale. - Remise et examen des offres. Cette phase débute par l'envoi du cahier des charges aux candidats ayant participé à toutes les phases du dialogue. Puis attribution du marché » COUDERC Valérie 26 c. Le périmètre de numérisation retenu En début de projet, l'équipe projet a fait des choix concernant le périmètre de numérisation retenu : - Lettres externes / Fax / E-mails / Colis : dès le lancement du projet. [...]
Référence bibliographique
Format APA en un clicLecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
