Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée et demande de l'assistance et des interventions rapides et intelligentes.
La régie dispose d'un grand parc informatique contenant des centaines d'équipements dont l'état fonctionnel doit être garanti, chaque problème rencontré au niveau d'un équipement doit être rapidement réclamé et traité.
Les agents utilisateurs du matériel de ce parc ont toujours besoin de l'assistance et des interventions.
L'assistance et les interventions sont assurées par le service réseau et maintenance appartenant au département SI.
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