La Banque Postale, « une banque comme les autres », professionnelle, efficace et rentable, et une banque « pas comme les autres» animée par des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre.
La Banque Postale, filiale du groupe La Poste crée le 1er janvier 2006, incarne un modèle original de banque de détail guidé par des principes fondamentaux d'accueil de tous, de proximité, de confiance et d'accessibilité. La démarche de la Banque Postale est avant tout de rechercher pour ses clients les produits bancaires ou d'assurance les mieux appropriés aux besoins de chacun (argent au quotidien, épargne et assurance, crédit, ou encore prévoyance) (...)
[...] La démarche de La Banque Postale est avant tout de rechercher pour ses clients les produits bancaires ou d'assurance les mieux appropriés aux besoins de chacun (argent au quotidien, épargne et assurance, crédit, ou encore prévoyance) Taille de l'unité commerciale La Banque Postale de Pointe-à-Pitre Principale, dans laquelle j'effectue mon stage actuellement, représente en matière de surface et de clientèle l'un des plus importants bureaux de Poste de la Guadeloupe avec une surface d'environ 1500 mètres carrés et forte de ses 56 employés, elle a réalisé en 2007 un chiffre d'affaire net d'environ 3400 K €. L'enseigne détient 10 à 11% de parts de marché au niveau national. [...]
[...] L'établissement est aux couleurs du groupe La Poste, c'est-à-dire en jaune et bleu, il y'a des fleurs et des décorations selon les périodes de fêtes, l'éclairage est plutôt doux, les bureaux sont aménagés en contre plaqué et la musique d'accueil est de la variété française et antillaise ou encore de la musique d'ambiance. La Banque Postale de Pointe-à-Pitre Principale est ouverte du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00 et le samedi de 07h00 à 12h Les clients La Banque Postale compte 28,9 millions de clients au niveau national et représente la banque principale de 10 millions de français. [...]
[...] Les gestionnaires de clientèle, eux, reçoivent sans rendez-vous et n'ont pas de portefeuille client, ils ont pour missions de diriger les clients à potentiel vers les conseillers financiers et clientèles. Les conseillers financiers et conseillers clientèles sont coordonnés par un animateur des ventes qui dépend de la Direction de La Banque Postale de la Guadeloupe. Les guichetiers sont suivis par 2 chefs d'équipe qui ont pour rôle d'animer et de suivre les performances de chacun. En tant que stagiaire, je suis encadrée par les conseillers financiers et clientèle au sein du service financier. [...]
[...] Le Président de La Poste est depuis 2002 Mr Jean-Paul BAILLY et le Directeur de La Poste de la Guadeloupe est Mr Jean-Yves DUSSUEUX Personnel et profil de l'équipe commerciale La Banque Postale de Pointe-à-Pitre Principale est composée de 56 employés avec une majorité de femmes et une moyenne d'âge de 50 ans. L'équipe des guichetiers et les chefs d'équipe ont en moyenne 10 ans d'ancienneté, sont âgés de 50 à 60 ans et ont été recrutés soit sur concours (fonctionnaires) soit sur dossier (agents contractuels). [...]
[...] Chacune de ces enseignes est représentée dans le centre-ville de Pointe-à- Pitre. La principale différenciation des banques citées par rapport à La Banque Postale est que ces dernières proposent des crédits à la consommation. La Banque Postale présente cependant de nombreux atouts qui la distingue de ses concurrents directs et indirects : elle s'autofinance car elle n'a pas recours à des courtiers, elle représente un service public gage d'une valeur sûre pour les clients, elle défend des valeurs liées à ses missions de services publics en accueillant tout individu quelque soit sa catégorie socioprofessionnelle et enfin sa principale force est sa proximité avec sa clientèle car en effet 96% de la population française se trouve à moins de 5 km d'un point de contact postal. [...]
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