Bac Pro Commerce, secteur Matériel informatique : dossier Animation

Ludo S.

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Bac Pro Commerce, secteur Matériel informatique : dossier Animation

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I. Historique

Le premier magasin INFO 2000 a ouvert ses portes le 3 Mai 1998 à Périgueux. Il est situé : 82, Avenue du Maréchal Juin. Il a été créé par Monsieur Michel Marlot en collaboration avec un technicien vendeur. Grâce à leur travail et leur persévérance la réussite fut au rendez-vous ce qui incita Monsieur Marlot à ouvrir deux autres points de vente, un à Brive en septembre 2000 puis un autre à Libourne en octobre 2001. Ces deux magasins emploient chacun un technicien-vendeur.
En 2005, après le recrutement de trois techniciens vendeurs, le magasin de Périgueux déménage pour un local plus grand. Actuellement, INFO 2000 emploie six personnes réparties sur les trois points de vente dont quatre à Périgueux. INFO 2000 est devenue une référence dans la vente et la réparation de matériel informatique, les vendeurs et techniciens sont tous passionnés contribuant ainsi à la bonne marche du point de vente.

II. L'activité de l'entreprise

INFO 2000 est une SARL (société à responsabilité limitée), son activité principale est la vente et la réparation de matériels informatiques.
Son siège social est situé à Périgueux, c'est sur ce site qu'est préparée la distribution de matériels destinés aux deux autres points de vente. En regroupant et en centralisant les commandes la société effectue de sérieuses économies. Le magasin de Périgueux où j'effectue mon stage dispose d'une surface de vente d'environ 60m² et d'une réserve de plus petite taille qui sert également d'atelier pour effectuer les montages et réparations du matériel informatique de notre clientèle (ordinateur fixe, portable, disque dur, etc.).
INFO 2000 possède une caisse assistée par deux ordinateurs sur lesquels est installé un logiciel de comptabilité API soft, qui nous permet d'imprimer nos factures pour tous les règlements.
Grâce à ce logiciel nous possédons un important fichier clients, et sommes parfaitement capables plusieurs mois après un achat, de retrouver la date ainsi que le montant, cela peut être très utile dans le cas ou un client perd sa facture pour une prise en garantie. (...)

Sommaire

1ère partie. Présentation de l'entreprise

I) Historique
II) L'activité de l'entreprise
III) Organigramme d'info-2000
IV) Plan d'Info-2000
V) Positionnement du point de vente
VI) Positionnement par rapport à la concurrence
VII) Profil clientèle
VIII) La politique commerciale de l'entreprise

2ème partie. Action Sortie Windows

I) Origine de l'action
II) Se préparer à l'action
III) Mise en place de l'action

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Extraits

[...] Pour rendre mon offre la plus attractive, je ne surcharge pas ma table d'appel afin de favoriser les achats d'impulsion. Je m'assure que tous les ordinateurs reçus pour l'occasion fonctionnent pour éviter tous désagréments lors de la démonstration heures : Je vais à la pizzeria la plus proche du magasin récupérer ma commande de 10 pizzas. Puis je rentre au magasin afin de commencer à les découper. Nous avons acheté les autres produits avant car ceux-ci ont une meilleure conservation heures : Je me rends sur mon stand. [...]

[...] En regroupant et en centralisant les commandes la société effectue de sérieuses économies. Le magasin de Périgueux où j'effectue mon stage dispose d'une surface de vente d'environ 60m² et d'une réserve de plus petite taille qui sert également d'atelier pour effectuer les montages et réparations du matériel informatique de notre clientèle (ordinateur fixe, portable, disque dur, etc. ) INFO 2000 possède une caisse assistée par deux ordinateurs sur lesquels est installé un logiciel de comptabilité API soft, qui nous permet d'imprimer nos factures pour tous les règlements. [...]

[...] La zone de chalandise C'est la zone géographique qui environne le point de vente et sur laquelle réside sa clientèle actuelle et/ou potentielle, d'où il réalise son chiffre d'affaires. La zone de chalandise est tracée en fonction de la distance d'accès (courbe isométrique) au point de vente. Représente de notre clientèle Zone primaire Représente de notre clientèle Zone secondaire Périgueux est une ville de 30152 habitants 78% de notre clientèle provient d'un rayon de 2 km autour du magasin. Les 20% de notre clientèle sont issue d'un rayon de moins de 10 km autour du point de vente (Razac-sur-l'isle, Bassilac). [...]

[...] Respect des règles d'hygiène et de sécurité : - Je pose la marchandise sur un chariot pour la déplacer jusqu'à mon animation et prend soin de bien dégager les allées, pour que la clientèle puisse circuler librement. - Je dois avoir une tenue correcte afin de donner une bonne image de l'enseigne. - Je passe l'aspirateur et la serpillère afin d'avoir un magasin impeccable. - J'installe les produits de façon à ce qu'ils ne s'abîment pas, que les clients ne les renversent pas mais qu'ils puissent les découvrir. - Les pics sont à usage unique et sont jetés après chaque utilisation. Mes ustensiles doivent être nettoyés avec un produit désinfectant qui respecte les normes. [...]

[...] Personnellement, c'est une grande fierté de réaliser une telle animation en totale autonomie du début à la fin. Remerciements Je remercie Mr Cyril KEZZAR mon responsable, pour l'expérience qu'il m'a fait vivre tout au long de cette année, pour toutes les connaissances acquises pendant cette période et la confiance qu'il a su m'accorder. Je remercie aussi mes collègues Laurent Droal, Cédric Montèfoul, Fréderic Rabier pour leur précieux soutien et leurs nombreuses explications. Je remercie également le Fongecif, grâce auquel cette formation a été possible, l'équipe des formateurs d'Epseco-Périgueux, tout particulièrement Brigitte Saltet et Florence Poincloux pour leur aide, leur patience, et leur soutien. [...]

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