Rapport de stage effectué à Auchan au rayon téléphonie et fournisseurs d'accès Internet. Il contient des données publiques sur l'entreprise mais surtout des comptes-rendus et évaluations personnelles de ce stage de vente et décision marketing très intéressant. Les domaines concernés sont plus précisément les téléphones fixes, mobiles, les fournisseurs d'accès internet, ainsi que tout accessoire ou option se rapportant aux précédentes catégories de produits.
[...] Lors de cet entretien individuel, un certain nombre de choses furent établies et mises en commun. Je dus dans un premier temps prouver ma motivation, puis donner selon mon point de vue, les avantages que j'apporterais au secteur durant cette période. Après ces explications, l'entretien fut conclu par mon employeur : ma candidature fut retenue suivant deux axes fondamentaux : l'honnêteté et la capacité à s'investir dans le travail. J'avais emporté, pour appuyé ce dernier point, des preuves concrètes de mes travaux marketing de l'année 2006-2007. [...]
[...] Il convient donc maintenant d'en préciser les raisons, les points forts et les faiblesses. I. CE QUE JE PENSAIS DEVELOPPER DURANT CE STAGE, CE QUE JE SOUHAITAIS FAIRE I. Relations humaines La vente, le contact client, le « management » et l'exposition d'arguments opposés : tels étaient les idées types que j'avais en tête avant de débuter ce stage. Elles représentaient toutes un enjeu, un objectif avant l'heure. L'idée de vendre m'attirait en effet. Dans la mesure où chaque client est différent, le seul moyen pour se prouver que l'on est bon vendeur est de parvenir à en convaincre la majorité, indépendamment de leur connaissance du produit, de leurs goûts etc. [...]
[...] Il me tardait de découvrir sur le terrain ces différents aspects des relations humaines quand il s'agit de vendre. II. Technicité Sachant pertinemment que le rayon téléphonie et fournisseurs d'accès internet revêtait un degré non négligeable de savoir technique et pratique, je désirais naturellement en profiter et en apprendre le plus possible sur le produit. Car je pense sincèrement que la meilleure façon de vendre est de connaître, d'une part, parfaitement son produit, et d'autre part, d'être capable de témoigner au client d'une certaine assurance puisée dans la connaissance pratique (bien plus que théorique) et lui laisser entendre que s'il a besoin d'un autre produit du rayon, le service sera d'une toute aussi bonne qualité. [...]
[...] chef de rayon (Auchan Pour sa confiance et ses enseignements professionnels. Les vendeurs permanents du rayon téléphonie d'Auchan Pour leur sympathie et leurs conseils pratiques. SOMMAIRE INTRODUCTION PRESENTATION DE L'ENTREPRISE I. Auchan, une entreprise internationale et Diversifiée II. Présentation du service et du poste relatifs au stage découverte entreprise III. Missions et objectifs du stage CONCLUSION SYNOPTIQUE DE L'ENTREPRISE INDEX ANNEXE INTRODUCTION I. AUCHAN Auchan est un groupe de distribution et de finance fondé par Gérard Mulliez. Le premier hypermarché ouvre ses portes en 1967 à Roncq (Nord). [...]
[...] Deux linéaires et onze vitrines composent le rayon en question. Les téléphones fixes font l'objet d'une exposition et d'une manipulation permanente ainsi que les accessoires et les « box » des fournisseurs d'accès internet. Les téléphones portables et les offres prépayées et forfaitaires qui y sont jointes font quant à eux l'objet d'une exposition sous verre bénéficiant d'un balisage épuré et compréhensible de tous. Des colonnes et stands provisoires sont enfin disposés en rayon selon la rotation des animateurs internet. [...]
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