Rapport de stage : analyse sur le métier d'assistante commerciale de gestion chez Totalgaz

Extraits

[...] Il est indispensable pour la tenue des comptes des clients ainsi que ceux des partenaires Le logiciel Business Object Ce logiciel nous permet d'intégrer des données sur la clientèle afin d'avoir un suivi constant entre les délégués commerciaux et les différents services de la direction régionale Le logiciel Excel Microsoft Excel est un tableur composé de 65'536 lignes, Excel permet l'écriture de formule de calcul dans les cellules. Il permet dans notre service de répertorier tous les contrats et de conserver une trace Le logiciel Lotus notes C'est un logiciel de messagerie qui facilite la coordination entre les membres d'un service. III/ Mes activités au sein de l'entreprise 1. La saisie des contrats 1. Composition d'un contrat Un contrat est composé de plusieurs parties. [...]

[...] ✓ Enregistrer et suivre les CCIIG pour déclencher les premiers pleins. Répartiteurs ✓ S'assurer du respect de la réglementation et des règles de sécurité TOTALGAZ par les chauffeurs-livreurs et contribuer à donner une bonne image de marque de TOTALGAZ. ✓ Définir ses besoins (matériel, produit) pour assurer son activité dans des conditions optimales. ✓ Organiser au quotidien les tournées à partir des commandes et prévisions pour assurer l'approvisionnement des clients dans les plus brefs délais. ✓ Gérer l'activité des chauffeurs. [...]

[...] Enfin, lors de la fin de ma saisie, sur la dernière page, je dois noter les frais de résiliations et générer toutes les actions concernant l'ACG responsable du secteur et lui assigné. Depuis plusieurs mois, je réalise beaucoup de saisie. En effet, comme nous avons pu le voir les contrats sont le fondement même du service. Sans contrat, il n'y aurait pas de client et donc pas d'activité. Une de mes plus importantes missions a été la saisie des contrats. [...]

[...] En effet, TOTALGAZ part ces offres notamment s'est engager à participer à la lutte contre le réchauffement climatique. ❖ Di délégué via lotus concernant des informations sur le client avec le tarif Les délégués commerciaux n'ont pas accès aux données des clients sur siebel, c'est pour cela que nous transférons certaines données ou d'informations des clients sur lotus pour pouvoir aider le DMD à suivre ses clients et a relancer si nécessaire un service pour le confort de son client. [...]

[...] Ensuite, je dois créer plusieurs lignes dans siebel. La première ligne est la ligne Produit. Sur cette ligne nous devons rentrer le code produit suivant la zone de prix, le prix du propane à la tonne. Et aussi s'il existe des remises. Pour la seconde ligne, je dois noter si le client est en dépôt de garantie ou en redevance. Je dois donc rentrer à quel taux de TVA est il soumit, la date d'application de la redevance mais aussi le prix auquel le client est facturé. [...]