D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations.
Son but est de proposer à ses clients le bon produit, le mieux adapté au bon moment. Par conséquent, depuis la création de Wstore en 1998, une règle d'or a été mise en place. D'ailleurs, c'est bien grâce à cette dernière que repose la renommée d'Inmac-Wstore dans son domaine d'activité : LA LIVRAISON EN 24H CHRONO (...)
[...] A chaque vente de produits Lexmark faisant partie du concours, les commerciaux sont incités à marquer les numéros de commandes sur un tableau. Le nom du commercial, le numéro d'enregistrement de la commande ainsi que le montant total de la vente sur la marque doivent être inscrits, dans le but de faire apparaître toutes les personnes du plateau qui sont susceptibles de remporter un cadeau. L'objectif est de créer un esprit de compétition en mettant réellement en avant tous les participants de ce concours. [...]
[...] Cela démontre qu'une participation de l'ensemble des services de l'entreprise à une conséquence non négligeable sur la motivation des commerciaux. En effet, ces actions engagent une volonté d'accroître le chiffre d'affaires sur une marque ou une catégorie de produits donnée. D'autre part, le travail en équipe entre une entreprise et ses constructeurs est un moyen de fidéliser les commerciaux du distributeur dans la proposition de la marque fabricant qu'ils viennent de découvrir. Parfois, des démonstrations ont lieues afin de montrer aux commerciaux le fonctionnement de chaque produit. D'ailleurs, ces derniers interviennent dès l'intégration du nouvel entrant dans la société. [...]
[...] Cela représente un avantage considérable pour le constructeur qui peut ainsi proposer à son revendeur un contrat d'exclusivité sur un produit en lui garantissant un stock toujours opérationnel. Par exemple, au niveau des consommables, Inmac-Wstore a décidé de commercialiser toutes les cartouches d'impression HP pour toutes les imprimantes HP. Alors, comme d'un commun accord la firme ne propose pas en vente de cartouches compatibles pour toutes les imprimantes de cette marque. De ce fait, les commerciaux sont plutôt incités à vendre des périphériques de marque HP car aucune surprise au niveau des délais de livraison de cette gamme ne fera son apparition. [...]
[...] Le service marketing est donc un élément majeur dans le choix des animations du service commercial. Nous allons donc voir les outils qui sont utilisés dans l'entreprise, des intervenants comme HP ou Lenovo vont être également décrits et nous terminerons par des exemples d'actions promotionnelles. L'animation d'un Service commercial Les outils utilisés Dans un secteur aussi concurrentiel que l'informatique, la force de vente joue un rôle majeur dans les relations avec les clients. Inmac-Wstore semble bien l'avoir compris d'autant plus qu'elle revend ses produits par téléphone aux entreprises. [...]
[...] En effet, le site www.inmac-wstore.com lui permet de mieux se faire connaître. Ses prospects et ses clients peuvent ainsi avoir accès à l'ensemble de la gamme des produits en plus du catalogue qu'ils reçoivent tous les mois. Par ailleurs, sa capacité à livrer ses produits dans le monde séduit particulièrement les grandes entreprises comme le groupe LAFARGE, adepte de livraisons en Europe de l'Est, Amérique du Sud et en Afrique du Nord. D'autre part, face aux revendeurs régionaux comme Misco, le groupe se défend également grâce à sa présence dans les grandes villes de France comme Angoulême, Issy-les-Moulineaux, Roissy en France La fusion des deux entreprises est par ailleurs le gage d'une activité étendue. [...]
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