Rapport de stage : Analyse Organisationnelle

Alexandre C.

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Résumé du document

Cette entreprise est relativement jeune puisqu'elle a été crée en 2005 par Mesdames Grillet, Ulpat et Vasnier, toutes trois formatrices dans d'autres centres de la région toulonnaise.

L'envie de créer leur propre entreprise leur est venue car elles n'étaient pas satisfaites de la politique des établissements où elles travaillaient jusqu'alors.
Elles ont donc créé ANSI Formation, tout en restant salariée dans d'autres centres, et ce pour leur garantir un revenu régulier. De ce fait, tous les bénéfices réalisés par l'entreprise ont pu être réinvesti car il n'y avait pas de salaires à verser.

En 2006, étant donné le développement rapide de leur activité, elles ont choisi de démissionner des entreprises où elles exerçaient avant pour se consacrer intégralement à ANSI Formation.

En Juin 2008, suite à des conflits personnels, à des désaccords sur les décisions stratégiques et à des contentieux, Mme Vasnier était démise de la gérance et a quitté l'entreprise (...)

Sommaire

Première partie : Carte de visite de l'entreprise

I) Activité

A. Un métier, la formation
1. La formation professionnelle des salariés
2. La formation via le Contrat de Professionnalisation
3. La formation des particuliers
B. Divers domaines de compétences

II) Historique et phases de développement

III) Projets

IV) Environnement

A.Concurrence sur le segment de la formation professionnelle
1. Pour la cible PME de moins de 50 salariés et TPE
2. Pour la cible des entreprises de plus de 50 salariés et des collectivités publiques
B. Segment de la formation diplômante et qualifiante
C. Segment des classes préparatoires

Deuxième partie : Organisation et structure de l'entreprise

I) Description de la structure

II) Coordination

A. A l'intérieur du service direction
B. Avec les professeurs et les formateurs

III) Formalisation

IV) Analyse des parties de l'organisation

A. Sommet stratégique
B. Ligne hiérarchique
C. Centre opérationnel
D. Soutien logistique
E. Technostructure
F. Configuration structurelle

V) Réflexion globale sur l'adéquation de la structure aux exigences de fonctionnement de l'entreprise

Troisième partie : Situation de travail

I) Unité d'accueil

A. Position dans l'entreprise
B. Finalité de cette unité

II) Organisation du travail

A. Modes et degrés de spécialisation
B. Attribution des responsabilités, décisions, supervision, contrôle

III) Avantages, limites et perspectives d'évolution

Quatrième partie : Dimension sociale

I) Stratégies d'acteurs et de pouvoirs

A. Sources de pouvoir de chaque acteur ou catégories d'acteurs
1. Source de pouvoir des Mesdames Ulpat et Grillet
2. Source de pouvoir des professeurs
B. Stratégies d'acteurs
C. Territoires

II) Culture d'entreprise

III) Appréciation du climat, de l'ambiance

A. Cohésion, normes de groupe, valeurs partagées, habitudes et traditions
B. Conflits, clivages, degré de confiance, entraide
C. Relations et communications informelles
D. Sous groupes informels

IV) Analyse de la dimension sociale de l'entreprise sur la performance globale

Cinquième partie : Gestion des ressources humaines

Sixième partie : Le développement durable au sein de l'entreprise

Conclusion

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Extraits

[...] Cela permettrait de ne pas diluer les responsabilités et d'instaurer des processus de supervision et de contrôle. III) Avantages, limites et perspectives d'évolution Nous pouvons donc voir que la direction est le service le plus important de l'entreprise puisqu'il donne les impulsions nécessaires à l'activité de l'entreprise, prend les décisions stratégiques et gère tout les aspects de la vie de la société. Ce service est organisé d'une manière très souple et flexible, ce qui à l'avantage d'assuré une continuité dans le travail effectué par l'une ou l'autre des dirigeantes. [...]

[...] Il faut cependant distinguer selon le type de formation. En effet, réaliser un BTS en Alternance ne coûte rien et permet même d'obtenir un salaire et surtout de l'expérience. C'est la raison pour laquelle l'alternance est très prisée. Mais pour ce faire, il faut trouver un employeur, ce qui représente la difficulté majeure des inscrits. Ainsi, il y a beaucoup de candidats pour peu d'élus, qui se réorientent vers la formation initiale, souvent payante (le nombre de place dans les établissements publics étant limité). [...]

[...] La structure organisationnelle de l'entreprise est donc pour le moment en adéquation avec les besoins. Cependant, la charge de travail de la direction n'est pas extensible à souhait, et avec le développement rapide de l'activité, une certaine surcharge s'installe de temps à autre, obligeant la personne concernées à faire des horaires plus larges ou même à travailler le weekend. Il faudra donc étudier dans un avenir proche un réajustement de la structure organisationnelle de l'entreprise, qui pourrait se traduire par l'embauche d'un(e) assistant(e) de direction et/ou d'un(e) commercial(e). [...]

[...] Dans la région toulonnaise, on recense en effet une vingtaine de centres de formation, auxquels il faut ajouter les établissements traditionnels (cf. ci-dessous). Cependant, après étude de ces établissements, on s'aperçoit que la majorité est spécialisée, soit dans la formation professionnelle, soit dans les contrats de professionnalisation. ANSI Formation est donc l'une des rares sociétés qui propose les deux services. Or, ils peuvent être complémentaires : une entreprise ayant recruté une personne en contrat de professionnalisation peut ensuite demander une formation pour l'ensemble de ses salariés et vice-versa. [...]

[...] Cependant, il n'y a pas de mécanisme de pression sur les formateurs. Ils ne sont explicitement pas tenus d'obtenir un taux de réussite donné. Malgré tout, étant donné le type de contrats (majoritairement des CDD reconduits ou pas chaque année), il est possible qu'un collaborateur ne satisfaisant pas aux objectifs de l'entreprise pendant plusieurs années consécutives ne soit pas reconduit et remplacé par quelqu'un d'autre. Il en va de la réputation de l'établissement. D'ailleurs, cette règle implicite est connue et acceptée dans le monde des formateurs (qui sont en nombre relativement faible, ce qui fait que certains travaillent pour plusieurs centres en même temps) III) Formalisation : Au sein d'ANSI Formation, la formalisation n'est pas très importante, compte tenu de la petite taille de la structure et de sa jeunesse. [...]

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