Rapport de stage en unités commerciales au sein de deux boutiques de prêt-à-porter à Montpellier

Extraits

[...] Les 2 unités commerciales sont situées à Montpellier, dans le centre historique en plein cœur de la zone la plus touristique de Montpellier, aux pieds de l'Eglise St-Roch et englobant pratiquement tous les monuments historiques et culturels tel que la Place de la Comédie, l'Opéra, le Musée Fabre La gérante a souhaité en 2010 clarifier l'offre commerciale de Ma première boutique en la spécialisant sur le prêt-à-porter femme et accessoires de mode et en ouvrant une 2ème enseigne (J'aime) située en face-à-face et axée sur l'univers des parfums et des cosmétiques, produits auxquels les femmes sont sensibles quel que soit l'âge ou pouvoir d'achat C'est ce nouveau contexte qui est à l'origine de mon intégration avec comme fonction principale être en mesure d'assurer la gestion courante des 2 entités commerciales et en autonomie si nécessaire. Pour ma part, j'ai été embauché dans le but d'établir un roulement de personnel entre les deux boutiques. Je suis pratiquement en permanence à J'aime mais je peux à tout moment prendre la place de mes collègues à ma première boutique. Style de management participatif, s'appuyant sur la responsabilisation, la valorisation et l'écoute du personnel. L'effectif global est de 5 personnes. MON POSTE : Accueil, écoute, essayage et conseil clientèle. [...]

[...] Suivi et réactualisation fichier clientèle. Réception et traitement commande. Suivi du plan de merchandising. Réassort et théâtralisant de l'offre commerciale. Réponse aux appels entrants et courrier. Mise à jour du cahier des ventes et fond de caisse. Suivi paiements différés. Consultation cartes de crédit, bilan caisse et recettes de la journée. Ouverture, fermeture et gestion autonome en cas d'absence hiérarchie. [...]

[...] OFFRE COMMERCIALE : La philisophie d'Aésop, marque australienne de cosmétiques est d'offrir des produits de soin de la meilleure qualité, ainsi chaque produit de la gamme est formulé à base d'un mélange d'ingrédients haut de gamme et à haute concentration avec des extraits de plantes parmi les plus recherchés mais aussi des antioxydants et des polyphénols, des ingrédients de synthèse scientifiquement validés. Aucun ingrédient animal, colorant ni parfum synthétique ne sont utilisés dans les produits Aésop et ce quels qu'ils soient, les conservateurs synthétiques y sont réduits au minimum et remplacés par des produits végétaux, les produits Aesop sont présentés dans des flacons simples et opaques pour préserver leur intégrité et les protéger des UV et de toutes autres détériorations. [...]