Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Présentation de l'enseigne de Vente et maintenance de matériel informatique "RPone "

Extraits

[...] ✓ Passage commandes. ✓ Suivi commande. ✓ Solutionner litiges et réclamations mineurs. CONTEXTE COMMERCIAL ⇨ Clientèle : B to B. ✓ Cible : grossistes, revendeurs et dépanneurs en informatique. ✓ Pour une ouverture de compte nous demandons Kbis ou fiche d'immatriculation (auto-entrepreneur) systématiquement. [...]

[...] CONTEXTE ORGANISATIONNEL ⇨ ORGANIGRAMME : Effectif : 19. RPone met à la disposition de chaque client un interlocuteur unique et qualifié pour le conseiller et l'aider à couvrir la totalité de ses besoins en infrastructure informatique. ⇨ Mon poste : chargee de clientele sedentaire. ✓ Prospection et relance clientèle. ✓ Ouverture de compte. ✓ Etablir devis. [...]

[...] A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS M.U.C Management des Unités Commerciales Vente et maintenance de matériel informatique PRESENTATION ENTREPRISE DE STAGE Grossiste généraliste et indépendant, maillon essentiel dans la chaîne de distribution et dans l'assemblage d'ordinateurs, RPone négocie les meilleurs produits aux meilleurs prix auprès des constructeurs reconnus pour la qualité de leurs produits. Nos relations privilégiées avec les plus grands constructeurs internationaux nous permettent de proposer un catalogue toujours renouvelé répondant au mieux aux exigences techniques de la clientèle et aux évolutions du marché. [...]

[...] ✓ Clientèle plutôt masculine ayant un comportement d'achat plutôt réfléchi, comportement fonction du positionnement image du produit souhaité (entrée de gamme, moyen de gamme ou produit high tech). ✓ Nombre des revendeurs travaillent en flux tendu. ⇨ Concurrence : CONCURRENT + Professionnels et En travaillant avec les particuliers (clientèle plus particuliers, SAB fait étendue) de la concurrence directe à ses clients revendeurs Un des plus gros grossistes Solutions standardisées sur le marché national ( difficulté à proposer Avantages en termes de prix du sur-mesure si demande et de facilités de paiement spécifique d'un client Site marchand E-commerce Prix très compétitifs SAV Notoriété Relation clientèle ⇨ Offre commerciale : Plus de 1000 références vendues séparées en 7 familles de produits : PC Périphériques Téléphonie Matériel d'intégration Connectiques Accessoires Software (logiciel, sécurité, application) ⇨ Services : Nos clients peuvent bénéficier d'encours, d'une traite à trente jours, acceptée ou non en fonction du bilan de la société qui demande. [...]