Alternance en tant que responsable de rayon au sein d'un magasin Leroy Merlin

Nina F.

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Alternance en tant que responsable de rayon au sein d'un magasin Leroy Merlin

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Thèmes abordés

Alternance, Leroy Merlin, bricolage, rayon jardin, crise sanitaire, entretiens, stages, polyvalence, responsable de rayons, gestion, vente, coach, magasin, missions, métier, marché, concurrence, fournisseurs, canal court ou long, livraison, clients, secteur, tendance, marché immobilier, matières premières, AFM, Association Familiale Mulliez, rapport d'étonnement, équipes, intégration, expérience, ambiance, manager, valeur, fonctionnement, exigence

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Résumé du document

Les missions principales que j'effectue et que j'effectuerai pendant deux ans sont les suivantes :
- Organiser et coordonner l'activité des CV dans une perspective de performance collective.
- Mettre en oeuvre et en valeur l'offre de produits et de services.
- Construire et mettre en place le PAC sur mon rayon.
- Assurer la gestion quotidienne du rayon afin de respecter au mieux la promesse client.
- Coordonner et participer à la vente sur le terrain.
- Animer la vente sur le terrain et être un véritable « coach » pour mon équipe
Les objectifs de ce rapport de mission professionnelle sont les suivants : le premier objectif consisterait à vous faire découvrir l'entreprise Leroy Merlin, (notamment à travers mon regard d'alternante), son marché, ses valeurs, son fonctionnement. Le second objectif est de vous faire découvrir mon métier, mes missions, mes ressentis et éventuellement mes difficultés.

Sommaire

Le contexte de ma mission professionnelle
1. La présentation du marché
2. Présentation de l'entreprise
3. Description de l'organigramme et du service au sein duquel s'est effectuée la mission
Les missions effectuées et les apports
1. Mon rapport d'étonnement
2. Les différentes missions et activités réalisées
3. Les outils mis à ma disposition et les connaissances personnelles mobilisées
4. Les apports

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Extraits

[...] Une fois arrivés en magasin, ces produits sont vendus aux consommateurs. Toutefois, dans certains cas bien particuliers, l'enseigne passe par un canal direct. Il s'agit généralement de produits peu commandés, très chers et très volumineux, qui partent du fournisseur à destination directement du consommateur. Ce sont des produits que l'on nomme en « LDD », et les prix affichés sur le site internet de Leroy Merlin comprennent toujours la livraison incluse. Dans d'autres cas assez rares, les magasins peuvent emprunter un canal court. [...]

[...] J'ai été agréablement surprise par cette démarche, qui permet de survoler pendant quelques jours les différents services du magasin et de se familiariser avec les codes et le fonctionnement de l'entreprise. Ce processus d'intégration, selon moi, devrait être proposé dans toutes les entreprises. La relation manager-managé Je me questionnais beaucoup sur la relation que j'allais avoir avec mon manager, et je me mettais (et me mets encore aujourd'hui) beaucoup de pression. J'avais peur de ne pas correspondre à ses attentes et de ne pas être à la hauteur des tâches qu'il me confierait. [...]

[...] Une très grande partie de notre clientèle vit en maison, et dispose donc d'un jardin. C'est pour cela que le rayon du jardin à X est très important, spécialement en haute saison. Les clients qui fréquentent notre magasin, et le rayon dans lequel je travaille, sont pour la plupart des novices du bricolage et nous sollicitent énormément au quotidien pour avoir des conseils en tout genre. À nous pratiquons très régulièrement (dans 90% des cas) de la vente assistée, bien que tous les produits soient en libre-service. [...]

[...] Il faut savoir que le secteur dans lequel Leroy Merlin évolue est très complexe. L'entreprise doit constamment rester éveillée sur ce qui se passe autour d'elle, en termes de tendances, sur ce que fait la concurrence . L'activité du magasin à X (et de tous les magasins Leroy Merlin) dépend notamment du marché immobilier. En effet, un marché immobilier dynamique aura des conséquences très positives sur les ventes de produits de bricolage, de décoration ou de jardinage (que cela émane des professionnels du bâtiment, mais aussi des particuliers). [...]

[...] Nous essayons de mettre en place un inventaire du rayon une fois par mois environ. Mon rôle en tant que Responsable est de faire en sorte que mon équipe de vente réalise le plus possible l'inventaire du rayon, c'est un élément qui est primordial, surtout au sein de notre rayon (et du magasin), qui enregistre un grand nombre d'écarts de stock. Enfin, je me dois d'assurer en permanence une bonne tenue du rayon, en veillant à ce que mon équipe de vente soit disponible, et je dois m'assurer du respect des règles de sécurité et de prévention. [...]

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