Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?

Extraits

[...] Affrètement : Contrat de mise à disposition d'un moyen de transport, par le gestionnaire de ce moyen de transport, pour une entreprise, appelé l'affréteur. Dans notre cas, les transporteurs interurbains de voyageurs ont un contrat qui leur permet d'utiliser les points d'arrêts de la Stuce, l'affrèteur. Base de données2 : Lot d'informations stockées dans un dispositif informatique Billettique3 : Ensemble des opérations liées aux titres de transport, d'une offre de transport dans laquelle les billets papier ont été remplacés par des supports de technologie plus avancée. Clé de mobilité3 : Moyenne du nombre de voyages réalisés avec un titre de transport. [...]

[...] Il est destiné surtout aux dirigeants des entreprises de grande taille. Cet outil ne traite pas de l'évaluation fonctionnelle en particulier. Il est plutôt utilisé comme un instrument de prise de décision, qu'un instrument de pilotage opérationnel d'une entité. LE NAVIGATEUR SKANDIA Cette méthode a été pensée pour les entreprises de services. Elle s'inspire du tableau de bord prospectif, mais en privilégiant l'aspect humain, principale source de profit dans ce type d'entreprise. Ainsi, cet outil de pilotage permet de mesurer la performance sociétale. [...]

[...] Cette technique, utilisée pour les projets longs, permet de se concentrer sur les tâches critiques, c'est-à-dire, les tâches qui, si elles ont du retard, retarderont l'ensemble du projet. Fréquentation : Nombre de voyages réalisés sur l'ensemble du réseau Cours de Pilotage de performance de M. Thierry Nobre 2 Cours de Système d'information de M. Gauvain Ramis (M2 CG) 3 Lexique de l'enquête annuelle sur les transports collectifs urbains 4 A. VOISIN, « La gestion mixte des services publics » Délégation de service public, externalisation et partenariat public-privé, Regards croisés sur l'économie, 2007/2 p. 168- Isomorphisme coercitif1 : changement dû à de nouvelles règlementations, recommandations par des institutions. [...]

[...] Fonctionnel dans le sens où chaque service a son domaine de compétence. Il peut être mis à contribution, en matière de conseil, dans la prise de certaines décisions vis-à-vis du Directeur Général et peut facilement demander conseil à un autre service de l'entreprise en cas de besoin. Contexte particulier du secteur du transport public : Les Autorités Organisatrices du Transport (AOT) ont une mission politique et économique en matière de transport public2. Chaque AOT peut remplir cette mission de plusieurs façons : - Elle peut soit, gérer directement le réseau de transport par ses propres moyens, c'est ce que l'on appelle une régie. [...]

[...] Carassus, « Les interactions contrôle-apprentissage organisationnel dans le cas d'une municipalité : une étude comparative avec Kloot (1997), Comptabilité – Contrôle – Audit, 2008/3 Tome 14, p Cours de pilotage de la performance (M2 CG) réalisation de ces objectifs vont être déterminées. Enfin, des paramètres qui permettent de mesurer ces points clés de gestion, appelés indicateurs, seront retenus. La méthode OVAR a été favorisée pour l'élaboration des tableaux de bord de la société. Le but étant de répondre aux attentes des opérationnels, tout en restant en harmonie avec la stratégie de l'entreprise, cette méthode semble la plus adaptée. En effet, elle est plus rigoureuse et permet une conception sur mesure des outils de contrôle de gestion. [...]