Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs - Nexconec France

Extraits

[...] Elle fournit la quasi-totalité des besoins en marchandise mais en cas de commandes clients nécessitant un délai de livraison êtremement court nous dispons d'un fournisseur français nommé Uniformatic permettant de livrer nos clients en 24h sur certaines références en cas de besoin. Concernant le transport de marchandise nous faisons appel à plusieurs transporteurs selons nos besoins. Nous pouvons par exemple retrouver DHL et UPS pour les importations depuis la Chine en avion ainsi que pour les expéditions nationales depuis l'entrepôt de Nexconec France. Concernant le transport maritime et ferroviaire nous faisons appel principalement à Ziegler ainsi qu'à Kuehne and Nagel. [...]

[...] Cette situation m'a fait progresser de manière significative sur ma confiance en moi. En effet, le fait de ne pas se sentir légitime afin de négocier un contrat commercial s'est en fait avéré être un vrai plus car plus l'entretien téléphonique avançait et plus je sentais que l'on prenait mon avis et mes attentes en considération et que cela était un échange entre deux professionnels et c'est cela qui m'a permis de me sortir un peu plus du statut « d'étudiant en alternance » et de passer au statut de professionnel lorsque je me trouve en entreprise. [...]

[...] Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs - Nexconec France Table des matières 1. Fiche d'identité de l'entreprise Organigramme Mes missions Chiffre d'affaires Clients Fournisseurs Concurrents et place sur le marché Logiciels utilisés Plan de marchéage Moyens de communication interne et externe Fiches de situations professionnelles 8 Fiche de communication orale 8 Fiche de communication écrite 13 Fiche de communication GRCF 19 Fiche d'identité de l'entreprise Fiche d'identité Raison Sociale Nexconec Forme Juridique Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) Numéro de Siret 87880832800024 Code NAF 4562Z / Commerce de gros Date de création 19/11/2019 Siège social Chasse-sur-Rhône Secteur d'activité Commerce de gros de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication Implantation Implanté dans 4pays (France, Chine, Argentine et Honk Kong) Effectif 3 salariés Chiffre d'affaires 2021 243Euro Organigramme Mes missions La dénomination officielle de mon poste chez Nexconec est « Assistant logistique et administratif » mais comme dans toutes les très petites entreprises les missions ne se cantonnent pas au rôle que l'on nous a affecté lors de notre embauche. [...]

[...] Moyens mobilisés : Pour ce processus de relance j'ai donc mobilisé mes connaissances afin d'organiser un processus de relance efficace et organisé en m'aidant de modèles provenant d'internet et de mes cours pour rédiger les mails de relances ainsi que pour les modèles de lettres. Stratégie de communication : La stratégie employée ici est au début du processus de relance une stratégie de coopération, nous sommes à l'écoute de notre client et sommes prêt à faire des concessions sous certaines conditions et avec un échange. [...]

[...] Pour conclure l'objectif de cette négociation a été atteint, mon tuteur était satisfait du contrat, notre attachée commerciale chez UPS également et nos clients furent satisfait de notre démarche d'écoute à leur égard afin qu'ils ne subissent plus de désagréments. ☒ Atteinte de l'objectif Contribution à la professionnalisation : Qu'avez-vous appris et en quoi avez-vous progressé ? Cette situation professionnelle m'a appris tout d'abord que dans les très grandes entreprises, dès qu'un problème survient il peut être compliqué à gérer, car malgré un service client présent il n'y pas la proximité et le temps nécessaire pour prendre en considération le problème dans sa profondeur. [...]