Dossier de conduite des opérations import-export

Ryan B.

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Dossier de conduite des opérations import-export

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Thèmes abordés

Import export, Louis Vuitton, Dior, Chanel, tissus synthétiques, tissus naturels, habillement, organisation commerciale, luxe, opération d'import, demande d'offre, bon de commande, facture commerciale, offre du transitaire, packing list, certificat d'origine

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Résumé du document

Durant le mois de février 2021, j'ai eu la chance de réaliser un stage de quatre semaines en gestion des opérations import-export au sein du service achats de l'entreprise B. La maison a été fondée en 1882 et est spécialisée dans la vente de tissus naturels et synthétiques haut de gamme. Dotée d'un effectif de 16 personnes et réalisant un chiffre d'affaires d'environ 3 millions d'euros chaque année, elle vend ses produits à une large gamme de clients : de petits couturiers, en passant par des opéras et théâtres, pour finir avec de grandes marques dans le milieu de la mode comme Louis Vuitton, Dior ou Chanel.
Ma période de stage, même si elle n'était pas axée sur de la gestion pure de commandes, m'a permis d'étudier le processus global mis en jeu dans une opération d'importation de tissus, de l'étude du type de réapprovisionnement adapté, jusqu'à la livraison des produits.

Sommaire

Présentation de la structure d'accueil
1. Fiche signalétique et données chiffrées
2. Historique
3. Activité
4. Contexte géographique
5. Contexte organisationnel
6. Contexte commercial
7. Qualité et éthique
Présentation des activités réalisées
1. Descriptif des missions réalisées
2. Déroulement d'une opération d'import
3. Dysfonctionnements et préconisations

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Extraits

[...] La guerre de 14-18 a profondément modifié le marché des rubans et H décide dans les années 30 de moderniser ses gammes de produits. Il décide de proposer de nouveaux types de tissus servant à la doublure et à l'ameublement. Ce virage important dans la stratégie de l'entreprise lui a permis de survivre et a participé à la modélisation de ce qu'est B encore aujourd'hui. En 1968, petit-fils de prend la direction de l'entreprise, qu'il gardera pendant 38 ans. quant à lui, actuel dirigeant de la société et n'ayant aucun lien avec la famille rejoint l'entreprise en 2007. [...]

[...] Avec un effectif de 16 personnes seulement, la PME française adopte une structure fonctionnelle basique, composée de différents services : production, commercial, achat, comptabilité et direction. Contexte commercial B est en train de revoir certains aspects de son organisation commerciale. Tout d'abord, ce qui ne changera pas, c'est le mécanisme de distribution qu'applique celui du B to B (Business to Business). En effet, l'entreprise ne commercialise ses produits qu'auprès des professionnels du tissu (créateurs, couturiers . Cela lui permet de ménager son service commercial composé d'uniquement de 4 personnes, qui n'a pas à gérer des centaines, voire des milliers de clients particuliers. [...]

[...] La plupart du temps, sur les factures et l'ERP, la mention « franco de port » revient. Ceci n'est pas un incoterm et ne donc pas de définition précise concernant le transfert de frais et de risques lors d'une opération import. Après avoir souligné le dysfonctionnement auprès de l'entreprise, elle m'a demandé de mettre à jour l'ERP, servant également à éditer les factures afin de faire apparaître les incoterms CIF et CIP, déjà implicitement utilisés, mais pas mentionnés. Les codes douaniers renseignés sur l'ERP et les fiches techniques des produits ne sont pas à jour. [...]

[...] De plus, même si aucun chiffre ne m'a été communiqué, les clients grands comptes composés de grandes marques dans le milieu de la mode comme Dior ou Louis Vuitton représentent une grande partie du chiffre d'affaires. Si autrefois l'entreprise fabriquait elle-même les tissus qu'elle proposait, elle vend aujourd'hui majoritairement des tissus fabriqués à l'étranger en dehors d'Europe (Chine, Inde, Japon) qui sont cependant pour la plupart teints en France et en Italie. Toutefois, et comme nous le verrons dans la partie qualité et éthique, l'entreprise veut revenir progressivement à des produits 100% made in France et respectueux de l'environnement. Contexte géographique Étant une PME, B ne possède pas de multiples implantations à l'étranger. [...]

[...] Bien que la situation de l'entreprise ne soit pas des plus reluisantes, faire face à des difficultés est toujours plus épanouissant et permet de devenir plus prévenant et polyvalent. Les dysfonctionnements repérés m'ont enfin permis de mettre au défi mon esprit critique et ma réflexion, afin de trouver des solutions pertinentes pour les corriger. Je tiens à remercier chaleureusement S ainsi que toute l'équipe de B pour m'avoir accueilli en stage, durant cette période particulièrement compliquée en raison de la pandémie mondiale en cours. [...]

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