Rapport de stage au sein d'une société de communication : la société CPM

Extraits

[...] Toutefois le marketing opérationnel peut être considéré comme un petit volet de l'événementiel. Comme je vous l'ai indiqué dans mon rapport, j'ai organisé quelques formations. C'est ainsi que j'ai pu appliquer réellement mes connaissances concernant l'organisation d'événements. Mais en contrepartie, j'ai énormément appris sur d'autres niveaux et notamment en marketing. Tout d'abord, le début de mon stage a été quelque peu difficile du fait du manque d'activité, le budget UCI demandant une parfaite connaissance et implication et d'autres budgets comme Quaker étant reportés. [...]

[...] Chaque animatrice recevait chez elle, environ 10 jours avant l'animation, un dossier où elle pouvait trouver toutes les explications concernant l'animation, le produit et la marque. Elle se devait de l'apprendre au mieux. Afin de vérifier les connaissances de chacune des hôtesses, le service télémarketing appelait chacune d'entre elles, entre 2 et 4 jours avant l'animation et les soumettait un à petit quiz rapide (annexe 19). Cette méthode nous permettait ainsi de vérifier la performance et la motivation de chacune des hôtesses recrutées pour l'opération. Cette phase de préparation étant réalisée, les animations pouvaient avoir lieu. [...]

[...] Dans le cas de Castrol, le choix a été fait d'organiser des formations par secteur. Ainsi il y a eu 5 formations d'organisées, une à Toulouse, Lyon, Reims et Rennes et enfin une sur Paris, avec à chaque fois de 2 à 5 animateurs convoqués. Chacune était organisée sur le même plan : 9h00 Convocation 9h05 – 9h30 Petit déjeuner 9h30 – 12h30 Formation 12h30 – 13h30 Pause déjeuner 13h30 – 15h30 Formation 15h30 – 16h00 Pause gourmande 16h00 – 18h00 Formation J'ai fait des recherches dans chacune des villes où devaient avoir lieu les formations pour un hôtel de type moyen à haut de gamme qui possèderait des salles de réunion et un restaurant. [...]

[...] J'ai écrit une lettre accompagnant la matrice (voir annexe 23) pour expliquer le but de la réalisation d'un tel guide ainsi que l'importance de la participation de chacun. Après validation de la direction de CPM, cette lettre et la matrice ont été envoyées à chacun des intervenants terrain de CPM avec les bulletins de salaire du mois de février. Afin de motiver les intervenants et de s'assurer d'un maximum de remontées d'information, j'ai proposé un système de prime en nature. [...]

[...] Je me suis donc rendue chez le concessionnaire avec lequel CPM travaille régulièrement à St Denis. J'ai préparé avec le commercial les contrats et les procès verbaux de prêts de voitures nécessaires à la bonne gestion du parc automobile de CPM. A l'arrivée des hôtesses, nous leur avons remis à chacune les clefs des voitures et leur contrat de maintenance. J'ai été confrontée à une difficulté : le concessionnaire avait oublié de préparer l'une des voitures. Ne pouvant pas laisser une hôtesse repartir en province sans véhicule, je me suis rendue avec le commercial et l'hôtesse chez un concessionnaire voisin, à St Ouen, dans la soirée, afin qu'il prépare la voiture, notamment en posant les plaques pour que notre hôtesse puisse repartir chez elle le soir même avec sa voiture. [...]