Participation commerciale au Téléthon 2004

Extraits

[...] Cette action se déroulera sur 2 journées au sein de l'hypermarché Auchan de Beauvais du vendredi 3 (de 10H00 à 19H30) au samedi 4 décembre 2004 (de 9H00 à 18H30). Notre mission : vendre des produits par l'intermédiaire de campagnes de promotions et d'animations au sein des hypermarchés. Définition des objectifs Quantitatifs ➢ Vendre un maximum de produits (11 partenaires) dont une partie des fonds collectés sera reversée directement au téléthon Qualitatifs ➢ Sensibiliser les personnes au téléthon ➢ Aider en participant à la recherche ➢ Inciter les personnes aux promesses de dons Préparation de l'action Formation par la méthode AIDA* AIDA* (Attirer l'attention, Intérêt, Désir, Action) Cette méthode est utilisée pour aborder le client lors d'un premier contact Eveiller l'attention du client Adopter un comportement positif (dynamisme, sourire, tonalité de la voix) intéresser les clients potentiels prouver notre collaboration à la manifestation par l'intermédiaire de sweat-shirt blanc et de pancartes « Téléthon » ainsi que des livrets collector et des feuilles de suivi. [...]

[...] Communication Carte de la zone géographique Moyens de communication Pendant cette action, nous disposions des éléments suivants : ← Sweet-shirts blanc « Telethon » ← Grandes pancartes « Téléthon » ← Livrets collectors ← Feuilles de suivi Jour J Mise en place Placer en têtes de gondoles ou bien dans les rayons nous devions : ← Inciter le client à l'achat grâce à la méthode adaptée ← Remplir la feuille de suivi à chaque vente afin de valider les achats des consommateurs ainsi que de prévoir les ruptures de stock ← Distribution de vignettes relevant d'un don (pour 1 ou 2 produit(s) acheté(s) = 1 don) permettant la remise d'un cadeau ← Signaler au client qu'il doit remettre sa fiche collector à l'hôtesse de sortie. ← Hôtesse de sortie = remise de cadeau(x) + remerciements en insistant sur la promesse de dons au 3637 Suivi Bilan Cette année fut un succès euros ont été collectés (point de vente Auchan de Beauvais) et reversés à l'Association Française contre les Myopathies. Auchan se positionne quatrième sur 58 hypermarchés participants à l'opération. [...]

[...] » « Je vous remets un livret collector » « Vous trouverez mes collègues au sein du magasin » Susciter le désir par la distribution de cadeaux à l'achat de plusieurs produits téléthon (dont des bougies, porte-clés). Par la distribution de ballons aux enfants En incitant que c'est pour une bonne cause, c'est à dire faire avancer la recherche. Obtenir l'accord des personnes et les clients donnent peu à peu fin à conclure l'acte de vente leurs objections pour laisser place à l'achat. [...]

[...] Remercier le client remercier le client pour son achat, « Merci, Madame, monsieur, de votre soutien, en achetant ce(s) produit(s), vous participez au téléthon ». lui souhaiter une bonne journée (« Au revoir, Monsieur, Madame, bonne journée »). Formation par la méthode CAPI* ➢ CAPI* (Caractéristiques, Avantages, Preuves, Illustrations) Les objections alibi On accepte et on donne raison au client (« Oui, je vous comprends bien, mais, justement, aujourd'hui c'est l'occasion de découvrir le(s) produit(s) et d'en faire profiter la recherche »). [...]