L'optimisation de la communication de METRO avec sa clientèle

Résumé du document

Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité. Bon gré mal gré, elle doit répondre aux attentes de publics hier encore sous estimés. Consommateurs, prescripteurs, actionnaires, journalistes, étudiants, pouvoirs publics, leaders d'opinions…ont affirmé le droit de savoir et de comprendre.
L'entreprise n'a plus le choix : elle doit s'affirmer, parler, dialoguer. En un mot, communiquer. Plus efficace sera sa politique de communication, plus forte sera son image et plus faciles deviendront les différents actes de sa vie économiques : Du recrutement à la vente, en passant par la gestion du personnel, les relations avec les fournisseurs.