ONEP Office National d'Eau Potable, Maroc, communication interne, ressources humaines, entreprise
Créée en 1972, l'Office National d'Eau Potable assure plus de 80% de la production nationale en eau potable, soit plus de 901 millions de mètres cubes par an. L'Office couvre ainsi l'ensemble des besoins en eau potable à travers tout le Maroc, aussi bien dans les grandes villes comme Rabat, Tanger, Casablanca ou Laayoune, que dans les petites villes et le milieu rural.
Au cours de ce stage, j'ai eu l'opportunité de découvrir, en observateur, les différents métiers qui constituent les départements de l'entreprise. Mais spécialement intéressé par la communication et ses métiers, j'ai préféré apprendre et comprendre de manière globale les difficultés qu'un responsable de la communication pouvait rencontrer dans l'exercice de ses fonctions, et plus particulièrement un responsable de la communication interne. En 2000, l'Office a même été investi par les pouvoirs publics d'une nouvelle mission, celle de l'assainissement pour le compte des communes dans lesquelles il assure la distribution d'eau potable.
[...] Sans pour autant avoir d'identifiant ou de matricule, ont pouvait m'accorder et ce quand je le désirai, l'accès à l'intranet de l'entreprise. Je pouvais bien sûr consulter internet sur mon ordinateur portable, car bien entendu, l'Office bénéficie d'une connexion Wifi haut débit. B. Les missions du poste occupé Comme il a été précisé au préalable, j'ai préféré intégrer le service de la communication interne, car il est directement lié à tous les autres services et directions de l'Office. Je m'étais dit que cela allait me permettre de comprendre et cerner plus rapidement les fonctions des différents acteurs de l'entreprise. [...]
[...] J'ai bien entendu attendu la fin de la rencontre pour en parler avec Mr C. Le problème pour moi était simple : comment les services de la communication pouvaient-ils continuer à travailler normalement, faire des projets sur plusieurs mois, alors que la fusion était soi-disant imminente ? Comment pouvaient-ils parler de la création d'un nouveau site internet propre à l'ONEP, alors que le nom allait changer, que le logo n'allait plus être le même, et surtout, pourquoi ne pas attendre pour proposer des projets du nouvel office, plus grand, plus important, et donc profiter par la même occasion d'économies importantes. [...]
[...] Division Sensibilisation 1. Missions • Concevoir les plans d'action en matière de communication de proximité dans le domaine de l'information et la sensibilisation aux divers thèmes liés à l'eau et à l'assainissement et en matière d'action d'accompagnement social des projets d'eau potable et d'assainissement et appuyer les DRi pour leur mise en œuvre ; • Assurer la coordination des activités de gestion administrative et financière de DCC ; • Organiser les événements (colloques, congrès, séminaires ) auxquels participe l'Office et appui aux entités de l'Office en matière de conception et de production des outils et supports de communication ; 2. [...]
[...] Les projets réalisés ces dernières années par la direction m'étaient accessibles, je pouvais ainsi rapidement voir l'évolution et les transformations (je dirai même le développement), qu'ont pu connaître les différentes divisions. Les informations concernant les budgets actuels alloués et le coût des projets en cours ne m'ont pas été transmises. Elles sont en quelque sorte confidentielles. Même les archives auxquelles j'avais accès, je ne pouvais les consulter qu'en papier, même si le support informatique existe. Comme si la retranscription sur ordinateur ne pouvait pas se faire et très rapidement. L'accès à tous les hauts cadres m'était permis, si ce n'est pour le Directeur Général. [...]
[...] Présentation générale de l'Office Nationale de l'Eau Potable Crée en 1972, l'Office National d'Eau Potable assure plus de 80% de la production nationale en eau potable, soit plus de 901 millions de mètres cubes par an. L'Office couvre ainsi l'ensemble des besoins en eau potable à travers tout le Maroc, aussi bien dans les grandes villes comme Rabat, Tanger, Casablanca ou Laayoune, que dans les petites villes et le milieu rural. En ce qui concerne la distribution de l'eau, en desservant plus de Clients en 2010, répartis sur plus de 574 Communes à travers l'ensemble du territoire national, l'ONEP est le 1er distributeur d'eau potable. [...]
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