L’impact des outils de communication et de l’événementiel sur l’image de marque d’une entreprise

Extraits

[...] (Les facteurs à l'origine de l'échec de cette opération : ▪ Le timing dans lequel celle-ci a été montée puisque les DVD ont été livrés avec du retard aux pays, la mise en route de l'opération sur le site web ayant elle aussi connu des retards. ▪ Le manque de visibilité de l'offre sur notre site web puisqu'elle était « cachée » dans une rubrique ce qui n'a pas facilité l'accroche des visiteurs du site. ▪ La communication faite aux distributeurs afin de les faire participer au projet n'a sûrement pas été assez poussée, car seulement 12 d'entre eux y ont adhéré. [...]

[...] (Les améliorations à apporter : ▪ La visibilité de l'opération sur le site web doit être améliorée. Il apparaît nécessaire que l'accès à l'opération soit plus facile et plus lisible lors de l'entrée sur le site. Visibilité de l'opération sur la page principale du site web ▪ Une animation pourrait également être créée dans la partie snowboard du site en mettant en scène des riders apparaissant dans la vidéo, créant ainsi une accroche visuelle et sonore. ▪ Une troisième option concernant l'envoi du DVD directement depuis la France aux inscrits pourrait être une solution aux problèmes de timing et de stock rencontrés lors de l'opération 2005- L'opération 2006-2007 Cette année, contrairement aux années précédentes, le DVD ne sera pas exclusivement consacré au snowboard, mais comportera des images de l'ensemble des sports d'hiver dans lesquels Rossignol est présent, à savoir ski alpin, ski nordique et snowboard. [...]

[...] Ils sont donc essentiels à la diffusion d'une image de marque. Les évènements permettent eux de rassembler un public qui serait susceptible de jouer sur l'image comme les médias. Ils sont également là pour assurer une proximité avec la clientèle et les partenaires. La politique de communication de Rossignol est devenue plus cohérente et plus globale, associée à un discours commun aux différents segments et disciplines. Cela grâce à une mise en place d'outils plus performants et à l'organisation d'évènements à l'échelle mondiale. [...]

[...] Elles se doivent par conséquent d'être pertinentes, car elles sont [hormis les simples descriptifs de produits] un relais de l'histoire et du message que la marque véhicule à travers ces divers outils de communication qui touchent, dans un premier temps les partenaires et/ou prestataires puis directement le consommateur. Il y a donc nécessité que le message soit clair et compréhensible dans chacune des langues où ces outils sont diffusés par Rossignol. De mon point de vue, la plate-forme de traduction est un élément essentiel de communication en interne et en externe. [...]

[...] [Les marques Enfin, cette analyse média renseigne sur la visibilité de chaque marque. Ainsi, ce classement permet de situer quelles sont les marques qui font le plus de communication, que ce soit au niveau des publicités, mais aussi du placement de produits dans les magazines. De plus, il est aussi possible de connaître quel est le rider « principal » de chaque marque en matière de publicités, ainsi que la stratégie sur les différents continents La saisie des données Ce travail se réalise tout au long de la saison hivernale, au fur et à mesure de la réception des divers magazines de snowboard. [...]