Comment faire connaître et fidéliser la clientèle d'une boutique éphémère ?

Extraits

[...] Dans ce contexte, nous avons choisi de traiter le thème suivant : la boutique éphémère, une nouvelle tendance de communication. B. La problématique Après avoir défini le sujet, une problématique s'est posée, comment faire connaître et fidéliser la clientèle d'une boutique éphémère ? Le secteur du prêt-à-porter féminin est un domaine hyperconcurrentiel, par conséquent il est nécessaire pour se différencier de la concurrence de séduire et de répondre aux attentes des consommateurs qui sont de plus en plus exigeants. Pour l'entreprise OPVE Open Vente, il sera donc important de se démarquer. [...]

[...] Comment faire connaître et fidéliser la clientèle d'une boutique éphémère ? I. Introduction Le stage de fin de 1re année d'étude doit permettre de découvrir le fonctionnement d'une entreprise de mode, depuis la création de la collection jusqu'à sa présentation et commercialisation en passant par le suivi de sa production. Les objectifs de ce stage d'analyse sont de pouvoir décrire l'organisation d'une entreprise et d'analyser sa stratégie commerciale. Dans ce cadre, j'ai effectué mon stage pour la société OPVE Open Vente en tant qu'assistante-responsable de boutiques éphémères. [...]

[...] S., dirige l'ensemble du réseau de boutiques éphémères. Il donne les directives à Melle G. (moi- même) assistante responsable de boutiques afin qu'elle puisse manager les vendeuses Mesdemoiselles M et B. M.D. est le directeur financier de l'entreprise, il a plusieurs missions : - Il établit les propositions du plan à moyen terme de financement des investissements - Il définit les conditions de gestion administrative et met en place les tableaux de bord à partir des stratégies de l'entreprise et des informations comptables - Il assure les relations avec les banques et la négociation des lignes de découverts, des emprunts et des placements - Il assure le contrôle budgétaire, le contrôle de gestion, la trésorerie - Il est en relation avec la direction des achats Nous allons à présent établir les résultats des deux boutiques sur une période de 9 mois (Novembre 2010 à juillet 2011). [...]

[...] Les objectifs Afin de répondre à la problématique, il est au préalable nécessaire de définir les objectifs auxquels l'entreprise devra répondre et trouver des solutions. Plusieurs objectifs sont à prendre en compte : L'objectif global L'entreprise OPVE Open Vente a pour principal objectif d'implanter de manière durable son activité commerciale dans le quartier du Marais. Son objectif secondaire est de continuer à renouveler annuellement l'ouverture de sa boutique éphémère dans le quartier de Saint-Germain-des-Prés. Enfin, l'entreprise recherche de nouveaux lieux d'implantation pour étendre son réseau de boutiques éphémères et traditionnelles. [...]

[...] - Le bon moment : les vitrines, les portants et les mannequins sont changés régulièrement afin que les clients voient un renouveau en entrant dans la boutique. - La bonne information : tous les produits sont rangés par taille, par couleur et par modèles pour optimiser leur visibilité et faciliter la lecture aux clients. En plus de ces éléments, il nous a paru indispensable de bien éclairer la surface de vente par des spots lumineux pour mettre en avant le produit, de mettre une musique d'ambiance (non commercial) ce qui permettait à la clientèle de faire ses achats en toute tranquillité et d'installer un diffuseur d'odeur senteur chocolat. [...]