Communication d'une entreprise, gîte irlandais, secteur du tourisme, outils de communication, stratégies de communication, stage en Irlande, Connemara National Park Hostel, renseignement de la clientèle, environnement concurrentiel, analyse SWOT, communication papier, traduction, supports de communication, réseaux sociaux
L'objectif premier de mon stage en Irlande était d'en apprendre davantage sur la communication d'une entreprise. Par ailleurs, je souhaitais avoir l'opportunité de mettre en pratique mes compétences en anglais dans un milieu professionnel et quotidiennement. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé d'effectuer mon stage en République d'Irlande. J'ai assumé deux missions principales au sein du Connemara National Park Hostel.
La première consistait en l'accueil et au renseignement de la clientèle. La seconde consistait à restructurer et développer les moyens de communication du gîte et du restaurant mis à disposition du public. Dans ce rapport de stage, je vais donc m'intéresser à la communication de l'entreprise pour déterminer quels sont les stratégies et les outils qui peuvent être utilisés dans le but de se démarquer de la concurrence dans un lieu touristique.
[...] Le Connemara National Park Hostel ne semble pas avoir de stratégies particulières dans le but de se démarquer de la concurrence. Cela peut en partie s'expliquer par le fait que sa réputation le précède, l'entreprise compte beaucoup sur son identité et son image et repose ainsi sur les avis de ses précédents clients pour faire la publicité du lieu. Par ailleurs, l'entreprise est une entreprise familiale et tous les membres de l'équipe sont des amis de longue date de M. [...]
[...] Then I got to work on the digital communication of the company. I mainly worked on the Instagram of the company. When I arrived they already had one account used to promote the hostel. However, this account was not used by the team, therefore it only had few posts that showcased the surroundings of the Letterfrack Lodge. The first thing I did then was to create a second account for the restaurant only to separate the communication of the hostel from the one of the restaurants. [...]
[...] Malheureusement, cette initiative ne s'est pas déroulée aussi bien que je le souhaitais. En effet, comme nous l'avons vu auparavant les menus n'ont pas été créés en une seule fois, mais au contraire ils ont subi plusieurs modifications tout au long de mon stage. De ce fait, dès que j'en ai terminé avec ce qui s'est avéré être une version préliminaire du menu du petit déjeuner, c'est-à-dire la version sans la nouvelle identité visuelle, je m'étais directement afféré à effectuer la traduction de ces menus en français, en allemand ainsi qu'en espagnol. [...]
[...] de l'entreprise et à une analyse des concurrents. Le Connemara National Park Hostel a l'avantage d'être situé à proximité des lieux touristiques clés de la région du Connemara, comme nous l'avons vu auparavant lors de la présentation de l'entreprise. L'emplacement représente donc une force pour cet établissement. Par ailleurs, la diversité des services proposés, à savoir un mélange entre un gîte et un hôtel qui possède en plus un restaurant, représente une autre force pour cette entreprise. Une de ces principales faiblesses est que le restaurant est ouvert pour le dîner qu'en très haute saison, à savoir en juillet et août. [...]
[...] This communication can be based on a flyer, as it is the case of the Letterfrack Lodge. The flyer gathers all the information customers should know and it can be distributed in the surroundings of the hostel or given to customers who enjoyed their stays for them to promote the accommodation on their own. Then an important aspect of the communication concerns the digital communication. Indeed this latest allows to reach a broader audience through a website for instance or by using social medias. [...]
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