Communication commerciale - Situation de négociation/achat

Extraits

[...] Communication commerciale - Situation de négociation/achat Contexte général de la relation Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques . (L'acheteur) Aspects juridiques : Dénomination sociale : Mawarid bureau -Forme juridique : S.A.R.L -Site social : Mawarid-bureau.ma -Siege social : Bd de la Gironde, Casablanca 20250 - Effectif : 16 personnes - la concurrence : la concurrence est acharnée dans le secteur ; c'est un marché concurrentiel du fait de l'existence de plusieurs distributeurs au Maroc. Concurrents directs : Top crayon Top stylo Cicla Aspect socio-économique : Mawarid bureau est une centrale d'achat et de distribution spécialisée dans la vente d'une large gamme de fournitures, matériels informatiques et matériels de bureau. [...]

[...] avait l'objectif de réussir la négociation commerciale et de convaincre Mme K. à acheter Marge de manœuvre : remise OBJET DE LA NÉGOCIATION Caractéristiques de produit : HITI CS200 - Ruban seul pour 330 Faces Couleur + V noir (Code : HITICRIBBCL-BCS200)/CS200 Ruban seul pour 330 Faces Couleur recto et 330 faces noir verso. Quelle stratégie de la négociation a été utilisée ? Gagnant-gagnant Type de commande Direct Déroulement de la situation Phases Description 1. Préparation Après que Mme K. avait contacté Mr E. [...]

[...] Question fermée, ouverte ? Quels sont vos futurs projets ? Question ouverte Annexe 2 : CAP ET SONCAS SONCAS Caractéristiques Avantage Preuve Nouveauté Commercialiser les produits d'une manière moderne Prospecter des nouveaux clients Les clients cherchent toujours tous ce qui est nouveau Annexe 3 : traitement des objections Objections Traitement Méthode de traitement Hors prix On veut que le produit soit commercialisé d'une bonne manière Bonne manière ? vous devez savoir que Mawarid bureau a de très bonnes techniques de commercialisation Reformulation interrogative. [...]

[...] Contexte situationnel de la relation Moi L'autre Statut Rapport entre les personnes Statut : K. O., responsable commerciale chez Mawarid bureau. Statut : Stagiaire, Étudiante en deuxième année BTS Management commercial Rapport de place : équilibrée, car bon négociateur Statut : Mr E. T., responsable commercial chez TGCC Rapport de place : À l'aise et même position que Mr E. car il est aussi expert dans le domaine. Contexte spatio-temporel Le 03/02 février 2023 à 9 : 0 h à la salle des réunions au sein de l'entreprise. [...]

[...] Et la responsable commerciale le remercie également et lui rassurer qu'il a fait le très bon choix Suivi Le lendemain, l'entreprise TGC a livré la commande à l'entreprise Mawarid bureau. Évaluation de la relation Résultats : la négociation a été passée dans un climat favorable, les deux parties étaient satisfaites. Difficultés rencontrées : Il y avait des difficultés ; car chacune des deux parties veut appliquer les conditions qu'il a. Cette négociation se caractérise par la pression de la part de Mr E. M., qui a créé une déstabilisation de la situation. [...]