Analyse et Conduite de la Relation Commerciale pour l'entreprise "Acid Queen"

Extraits

[...] • SYSTEME INFORMATIQUE : UTILISATEUR MATERIEL LOGICIELS UTILISES RESPONSABLE PC Logiciel KEZIA II + Fax PERSONNEL Caisse • FONCTIONNALITES LOGICIEL KEZIA II : ✓ Gestion tarifaire. ✓ Saisie quantités livrées et stock théorique. ✓ Inventaire. ✓ CA quotidien, hebdomadaire et mensuel. ✓ Remboursement, avoir et remise. ✓ Etats des ventes par fournisseur et par type de produit. ✓ Historique N – 1. [...]

[...] Magasin multimarques moyen et haut de gamme pour homme et femme. ACID QUEEN Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé Adresse : Date d'ouverture : 15 septembre Ccial Polygone Rive Gauche 2010 34500 Béziers Slogan : Just Rock & Chic Structure juridique : Horaires d'ouverture : SARL unipersonnelle Mickaelone Group Lundi au samedi de 10h à 20h CONTEXTE GEOGRAPHIQUE C'est le 14 septembre que le centre commercial Polygone Rive Gauche de Béziers est inauguré et le 15 septembre qu'il est ouvert au public enseignes de commerces et de loisirs réparties sur les m² du site imaginé à ciel ouvert et sur trois niveaux : un cinéma multiplexe de neuf salles, un bowling, seize points de restauration, les magasins New Yorker, Célio, Orange, Nature & Découvertes, Havas Voyages, Apple, Simply Market, la marque hollandaise Kuyichi, spécialisée dans la mode éthique et dont c'est la première implantation française. [...]

[...] ✓ Déclaration de litiges de livraison. ✓ Mise en place vitrine fois par mois). ✓ Formation. ✓ Inventaire tournant. CONTEXTE COMMERCIAL La clientèle se compose d'hommes et de femmes de 20 à 55 ans avec un cœur de cible de 20 à 35 ans. Hommes et femmes soucieux de l'apparence qu'ils donnent à travers une tenue vestimentaire mode et différenciatrice axée sur des marques. La boutique permet de s'habiller à la fois sport et chic, classique ou branché. Divers services sont proposés à la clientèle : remise permanente pour le personnel du centre commercial, bon d'achat, facilité de paiement, café offert par la maison et retouches. [...]

[...] L'unité commerciale profite de l'ensemble du plan de communication du centre commercial. ACID QUEEN utilise divers supports pour effectuer sa propre communication : ✓ Envoi sms. ✓ Site Internet vitrine www.acidqueen.fr. ✓ Réseaux sociaux. • CIRCUIT COMMANDE : Les commandes sont effectuées par le gérant de l'unité commerciale, à la réception de la commande, un premier contrôle est effectué (provenance du colis, destinataire et nombre de colis), c'est seulement après ce contrôle que la quantité livrée est comparée au bon de livraison. [...]

[...] ✓ Management de type consultatif. ✓ Le gérant souhaite que chacun puisse exprimer ses idées, fasse preuve d'esprit d'initiatives et ce afin de favoriser la polyvalence, la cohésion de l'équipe et la responsabilisation individuelle. ✓ Rémunération fixe et prime exceptionnelle. • MON POSTE : ✓ Accueil et conseil clientèle. ✓ Vente et encaissement. ✓ Maintenance de la boutique. ✓ Réception et contrôle des livraisons. ✓ Mise en rayon. [...]