Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison 6 pièces

Extraits

[...] L'appel est suivi d'un envoi d'une documentation avec fiche descriptive et quelques photos si le client émet le besoin. Objectifs fixés Objectifs quantitatifs : Objectif haut : Avoir 3 propositions d'achat pour les faire concourir et pouvoir vendre la maison au plus offrant. Objectif bas : Avoir 1 proposition d'achat ayant un prix dans une fourchette de à Euro. Objectif de repli : Avoir donné de la visibilité au bien pour avoir des retombés grâce aux bouche-à-oreille et avoir renouvelé la relation entre l'agence et les clients contactés. [...]

[...] Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison 6 pièces BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT - SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ✔ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ○ Organisation et Animation d'un Évènement commercial TITRE : Vente d'une maison 6 pièces Nom : Prénom : L. N° Candidat : Cadre de l'activité Nom de l'organisation Immobilier Adresse/code postal/ville 18 avenue Type de Structure Agence immobilière indépendante secteur Nord-Bassin depuis 2002 - SARL Offre commerciale Maisons, villas d'exception, terrains, appartements, locaux commerciaux - achat, vente et gestion locative Type(s) de client(s) Clients particuliers et professionnels à l'heure actuelle, mais possible) souhaitant effectuer un achat primo-accèdant, une résidence secondaire ou des locaux commerciaux pour leur activité. [...]

[...] Contact des clients par téléphone et si intérêt, envoi par mail de photos et fiche descriptive du bien OU contact des clients entrant dans l'agence en face à face avec recherche des besoins 3. Prise de rendez-vous pour la visite 4. Visite avec les clients du bien 5. Suivi clientèle avec rappel pour savoir la position des clients sur ce bien Téléphone + CROC BDD Données du bien + photos Devis de travaux Ordinateur Résultats obtenus Quantitatif : Atteinte de l'objectif bas - offre à 435 000Euro du couple. [...]

[...] Pour ce type de bien, on reste sur une motivation hédoniste (se faire plaisir) et oblative (faire plaisir aux autres), car c'est une grande maison familiale, très bien située (proche plage, commerce). Objectifs opérationnels Effectuer plusieurs visites pour trouver l'acquéreur de cette maison Déroulement de l'activité Phases Outils mobilisés Je créer la fiche descriptive du nouveau bien et je sélectionne les plus belles photos pour le moment ou des clients demanderont plus d'informations sur cette maison. Lors de la signature du mandat simple, M. (le propriétaire) exprime qu'il ne veut aucune publicité. De ce fait, je filtre la BDD en fonction des critères de la maison et en découle 7 clients. [...]

[...] Charlène et moi appelons tous les clients et à nous deux, on décroche 5 visites en l'espace de 4 jours (taux de visite - 5/7*100=71,43%). De plus, un couple de client, M. et Mme entre dans l'agence. J'effectue une recherche des besoins en utilisant la technique de l'entonnoir et leur propose finalement la maison de M. et semble fortement intéressé par celle-ci. La femme se sent nostalgique, car dans sa jeunesse, elle a vécu dans une girolle comme celle-ci (d'après le SONCAS - Sympathie). [...]